Российских туристов в Таиланде встретят по-новому

27-11-2012

Группа Accor запускает в Тайланде программу тренингов по повышению качества обслуживания туристов из России и Китая, число которых постоянно растет. Тренинги подразумевают получение базовой информации об этих странах, изучение основ этикета и ключевых фраз. Будут напечатаны приветственные буклеты и меню на русском и китайском. Среди администрации, консьержей и работников других служб распространят перечень основных вопросов и фраз, чтобы персонал мог незамедлительно прийти на помощь гостям. Инициатива вполне объяснима: в Паттайе и на Пхукете, где только за два последних два года количество наших соотечественников в отелях сети Accor почти удвоилось, рынок туризма из России занял лидирующую позицию. Главный вице-президент группы Accor в Тайланде, Вьетнаме , Камбодже , Лаосе и на Филиппинах Патрик Бассет сообщил: «Мы рекомендуем всем наших гостиницам, в которых количество гостей из России или Китая не менее 10%, направлять непосредственно контактирующий с клиентами персонал на прохождение этого курса. На сегодняшний день тренинг по российским стандартам обслуживания прошел персонал трех отелей Тайланда, еще у десяти гостиниц он в планах. Всего у группы Accor в Азиатско-Тихоокеанском регионе более 530 объектов, из них 52 в Тайланде. (function(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) return; js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = "//connect.facebook.net/ru_RU/all.js#xfbml=1"; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); }(document, script , facebook-jssdk )); window.___gcfg = { lang: en-US }; (function() { var po = document.createElement( script ); po.type = text/javascript ; po.async = true; po.src = https://apis.google.com/js/plusone.js ; var s = document.getElementsByTagName( script )[0]; s.parentNode.insertBefore(po, s); })(); Твитнуть !function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0];if(!d.getElementById(id)){js=d.createElement(s);js.id=id;js.src="//platform.twitter.com/widgets.js";fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}}(document,"script","twitter-wjs");