Туры
в Таиланд
- Горящие путевки
- Отдых с детьми
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Майские праздники
- Новый год 2024
- Раннее бронирование
Погода
в Таиланде
в Таиланде
Курорты
Таиланда
Таиланда
-
Бангкок
от 118154₽
-
Као Лак
от 88196₽
-
Карон
от 83659₽
-
Ко Панган
от 126201₽
-
Ко Пхи-Пхи
от 234690₽
-
Ко Самет
от 205608₽
-
Ко Самуи
от 138297₽
- Ко Тао
-
Ко Чанг
от 111356₽
-
Краби
от 86968₽
-
Патонг
от 79878₽
-
Паттайя
от 90724₽
-
Пхукет
от 79878₽
-
Районг
от 47385₽
-
Хуахин
от 100309₽
- Все курорты
Рекомендации турагентам в связи с ситуацией в Таиланде
15-04-2009
Юридический ликбез В связи со случаями отказов туристов от ранее приобретенных туров в Тайланд у турагентов возникает много вопросов юридического характера.
На основании официальных заявлений МИД РФ туристы могут сделать вывод о существенном изменении условий путешествия, точнее, о наличии угрозы их жизни и здоровью во время поездки в Тайланд.
Существенное изменение обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, может служить основанием для расторжения договора и предъявления требования о возврате стоимости тура.
Перспективы этого требования будут зависеть от многих факторов, включая содержание договора с туристом, маршрута его путешествия, доказанности обстоятельств, свидетельствующих об угрозе его жизни и здоровью, позиции туроператора и ряда других факторов, влияющих на исход дела.
В связи с этим глава Правовой комиссии Российского союза туриндустрии и генеральный директор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов рекомендует турагентам предпринимать следующие действия, направленные на минимизацию риска взыскания финансовых средств в случае перехода конфликта в судебную стадию. 1. Турагенту необходимо проинформировать туриста о ситуации в Тайланде, чтобы исключить возможность расторжения договора в связи с отсутствием достоверной информации.
Для этого можно предоставить туристу копии разъяснений МИД или Ростуризма на последнюю дату.
Разъяснение Ростуризма от 13.04 не содержит категорического указания на опасность поездок в Тайланд, российским туристам лишь рекомендуется «при нахождении в стране избегать мест массового скопления демонстрантов, постоянно иметь при себе документы, удостоверяющие личность, и контактные телефоны консульского отдела Посольства РФ в Тайланде» 2. Если турист настаивает на отказе от поездки, необходимо его письменное заявление о расторжении договора с указанием оснований.
На это заявление рекомендуется составить ответ, указывающий на отсутствие опасности для путешествия в курортную зону, со ссылкой на позицию официальных органов.
В этом ответе нельзя вводить туриста в заблуждение, поэтому собственной трактовки событий давать не следует.
Получите заключение о безопасности поездки от туроператора.
Если маршрут туриста подразумевает посещение мест, объявленных опасными для турпоездки, необходимо предложить альтернативный вариант путешествия: другие даты выезда, другое место пребывания.
Подобные предложения учитывается судом как попытка досудебного урегулирования спора. 3. Письменно сообщите туроператору об отказе туриста от поездки, приложите его заявление о расторжении договора.
Туроператор должен предоставить письменный ответ, который прилагается к ответу турагента на заявление туриста о расторжении договора. 4. Если турист согласился на альтернативную услугу, необходимо переоформить договор с указанием нового маршрута или даты путешествия. 5. Если вы отказываете туристу в возврате стоимости тура, указывайте в ответе на агентский характер вашей деятельности, ссылайтесь на содержание договора с туроператором и на его ответ на заявление о расторжении договора. 6. Ориентируйте туриста на предъявление судебного иска непосредственно туроператору как исполнителю услуг по договору о реализации турпродукта.
В крайнем случае, туроператор должен быть указан как соответчик по иску.
Добавить комментарий
Представьтесь
Похожие новости
04.08.2014
Практические советы турагентам по ситуации с «Лабиринтом»
Глава Правовой комиссии РСТ и гендиректор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов обобщил вопросы, поступающие
Глава Правовой комиссии РСТ и гендиректор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов обобщил вопросы, поступающие
23.07.2014
Рекомендации Правовой комиссии РСТ в связи с проблемами турфирмы «Нева»
Последние события на туристическом рынке показали, что многие представители турбизнеса до сих пор не разобрались
Последние события на туристическом рынке показали, что многие представители турбизнеса до сих пор не разобрались
02.11.2015
Условия аннуляции туров Brisco зависят от даты отказа
В связи с крушением российского самолета на Синайском полуострове, туристы начали отказываться от туров, купленных
В связи с крушением российского самолета на Синайском полуострове, туристы начали отказываться от туров, купленных
21.08.2008
Отдых, вредный для здоровья
20 августа Федеральное агентство по туризму РФ распространило пресс-релиз с сообщением о том, что в соответствии
20 августа Федеральное агентство по туризму РФ распространило пресс-релиз с сообщением о том, что в соответствии
13.04.2009
Ростуризм рекомендует турфирмам подробно информировать своих клиентов о ситуации в Таиланде
Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) выдало рекомендации туроператорам и туристам в связи с обострением политической
Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) выдало рекомендации туроператорам и туристам в связи с обострением политической