В Роспотребнадзоре ждут обращений пассажиров, столкнувшихся с задержкой поездов в Сочи

20-08-2014

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) открыла "горячую линию" для пассажиров, которые столкнулись из-за аварии в контактной сети с задержкой поездов на железнодорожном перегоне в Сочи. "За дополнительными разъяснениями пассажиры могут обращаться на "горячую линию" Роспотребнадзора по телефону 8 800 100 00 04, а также на "горячую линию" Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту по телефону 8 499 623 36 04", - говорится в распространенном в среду сообщении пресс-службы ведомства. В документе отмечается, что за задержку отправления поезда или за опоздание на железнодорожную станцию назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере 3% от стоимости проезда за каждый час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда. Это произойдет, если перевозчик не докажет, что задержка или опоздание поезда произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажира неисправности транспортных средств, возникшей не по вине перевозчика, или иных не зависящих от перевозчика обстоятельств. По данным Роспотребнадзора, пассажир также вправе потребовать возмещения иных причиненных ему убытков в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Между тем сайт РЖД в среду сообщил, что восстановлено электроснабжение на перегоне Дагомыс - Сочи, где из-за короткого замыкания нарушился график движения поездов. "В 02:51 мск полностью восстановлено электроснабжение на перегоне Дагомыс - Сочи Краснодарского региона Северо-Кавказской железной дороги, прерванное из-за короткого замыкания в контактной сети. Все задерживающиеся поезда отправлены в пункты назначения. Железнодорожники предпринимают все необходимые меры для скорейшего введения поездов в график", - говорится в сообщении. Отмечается, что в связи с массовыми задержками поездов был организован процесс возврата и переоформления билетов. При этом возмещение производилось в полном объеме без удержания комиссионных сборов. Как сообщал "Интерфакс", авария в контактной сети произошла 17 августа, из-за чего на железнодорожном перегоне в Сочи задержались более 50 поездов.