Сети турагентств против Coral Travel – противостояние продолжается

03-07-2014

Семь крупных отечественных сетей турагентств – «Горячие туры», «Сеть магазинов горящих путевок », «Травел Бизнес Сервис», «Группа компаний «Спутник», «Глобал Тревел», «1001 Тур» и «Велл» - подготовили открытое письмо, в котором выразили свою позицию относительно партнерства с туроператором Coral Travel. Последние изменения в агентской политике туркомпании они охарактеризовали как «однополярный туризм». «С недавних пор ранее лояльный в партнерских отношениях туроператор Coral Travel решил «скорректировать» свою позицию и навязать российскому бизнесу невыгодные условия работы и сотрудничества. Хотя другие крупные туроператоры, например, «Анекс Тур», «Пегас Туристик », «Тез Тур », «Библио Глобус » остаются верны заверениям и гарантиям, данным при организации сотрудничества много лет назад», - говорится в обращении.В конце мая перечисленные агентские сети направили письмо руководству OTI Holding (в холдинг которого входит туроператор Coral Travel), а также генеральному директору компании Coral Travel, где изложили основные проблемы, которые привели к ухудшению условий сотрудничества для агентств.Среди них - дискриминационная система комиссионного вознаграждения, отсутствие полноценной системы кураторства, невозможность решения возникающих в процессе работы вопросов, предоставление дополнительных скидок туристам в собственной рознице и так далее.Представители сетевых туристических агентств утверждают, что готовы к конструктивному диалогу по дальнейшим условиям сотрудничества. «Однако из поступившего от туроператора ответа следует, что Coral Travel не собирается менять политику сотрудничества и на диалог не идет», - констатируют они.При этом турсети обвиняют Coral Travel в том, что «оператор игнорирует интересы российского турагентского сообщества и стремится развивать только свою собственную сеть турагентств, выделяя ей дополнительные преференции».«Сокращение размеров вознаграждения способно привести малый бизнес к кризису ликвидности. Данное обстоятельство, в свою очередь, повлечет жесткую ценовую конкуренцию продуктов, предлагаемых к реализации партнерами. А это крайне негативно отразится как на всем туристическом рынке в целом, так и на турагентском бизнесе в частности», - подчеркивают авторы письма и призывают сетевые и независимые турагентства поддержать их позицию, «отдавая предпочтение туроператорам, которые открыты для диалога и предоставляют турагентскому рынку возможности для развития».Наш портал попросил туроператора Сoral Travel прокомментировать открытое письмо сетевых турагентств. В ответе компании говорится, что «в течение многих лет ООО «Корал тревел » открыто сотрудничает со всеми партнерами, в том числе с инициаторами письма, на рыночных и взаимовыгодных условиях…. При этом наша компания всегда готова к рабочему диалогу с партнерами, и об этом обстоятельстве инициаторам письма хорошо известно».Однако, утверждает туроператор, сети агентств, написавшие открытое письмо, «избрали другую позицию». Как сообщили в компании, «в июне в наш адрес были получены односторонние коммерческие требования, ответом на которые с нашей стороны было информирование о неприемлемости такого рода ультиматума и о возможности обсуждения и решения всех вопросов в рабочем порядке. Наши предложения, по всей видимости, не удовлетворили инициаторов письма».Туроператор уверен, что целью данного письма «является не упомянутое в письме представление интересов российского малого бизнеса и всех турагентов, а давление определенной группы сетевых объединений на туроператора с целью получить дополнительные преференции». В заключение своего ответа туроператор сообщает, что «будет внимательно следить за развитием ситуации и принимать соответствующие меры » и что, по его мнению, «туристический рынок не нуждается в оценке деятельности компании «Корал тревел», которую дают вышеупомянутые лица».