Премия Travel Russian Awards: "Рейтинг туроператоров России–2013"

16-12-2013

Независимый электронный журнал Travel Russian News, портал Superjob.ru и Агентство маркетинговых коммуникаций PR2POINT в рамках премии Travel Russian Awards представляют вниманию участников рынка «Рейтинг туроператоров России–2013». Он был составлен на базе результатов опроса российских туристов, который проводился в период с 20 по 28 ноября 2013 года. Россиянам предстояло выбрать лучших, на их взгляд, туроператоров, из представленного списка, куда вошли более 30 крупнейших российских компаний. Среди них – лидеры массового туризма и нишевые туроператоры. В опросе приняли участие 1600 человек – экономически активное население России в возрасте старше 18 лет. Исследование было проведено во всех федеральных округах в 205 населенных пунктах страны. В том числе в городах: Москва , Санкт-Петербург, Хабаровск, Пермь, Владикавказ, Сочи , Самара, Нижний Новгород , Иркутск, Новокузнецк, Ростов-на-Дону. Вопрос, на который требовалось ответить респондентам, звучал так: «Выберите трёх самых надежных, на ваш взгляд, туроператоров России». По результатам всероссийского опроса определился ТОП-10 туроператорских компании России, которым наши соотечественники более всего доверяли в уходящем году. Первое место с большим отрывом от соперников занял туроператор Tez Tour, которому было отдано 33% голосов опрошенных россиян. Вторую строчку поделили между собой Coral Travel и Pegas Touristik – по 25% голосов отдано каждой из этих компаний, а третье место получил туроператор Natalie Tours, «забрав» у конкурентов 11% голосов. Четвертое место занимает «Библио Глобус », в последнее время существенно расширивший свою географию полетов, – 8% голосов. На пятой строчке рейтинга – Турфирма «Нева» (6%), на шестой – туроператор TUI (5%), серьезно укрепивший свои позиции в регионах. Седьмое место занимает «Анекс Тур», также набирающий обороты в российских городах, – 4%. Восьмую позицию делят между собой НТК «Интурист » и «Санрайз тур» – по 3% каждый. Предпоследнюю девятую строчку рейтинга разделяют четыре компании: PAС Group, «Роза ветров », Sоlvex-Travel и «Музенидис Трэвел». На каждую из них приходится по 2% ответов. Последнюю десятую позицию получили пять туроператоров. Это лидер по экскурсионным турам в Европу DSBW, «Южный Крест », «Дельфин », «Русский Экспресс » и «Мегаполюс Турс» – по 1% соответственно. Интересно посмотреть и на то, какие «тройки» компаний, путешествовать с которыми надежно и комфортно, называли россияне. Например, Coral Travel, «Санрайз тур » и Турфирму «Нева» выбрал финансовый контролер из Москвы, а бухгалтер из Владикавказа считает лучшими Coral Travel, DSBW и PAC Group , ориентируясь на «хорошую информационную поддержку, удобные и интересные сайты, очень качественную подборку встречающего персонала» этих компаний. Главный специалист государственной структуры из Москвы считает самым надежным туроператором Natalie Tours: «Другими компаниями не пользовалась. А Natalie Tours не подвел. Отправил в Турцию , а потом в Испанию без проблем». Специалист по сбору информации из Курска выбрал лидеров, «исходя из своего опыта работы в сфере туризма»: Tez Tour, «Библио Глобус» и туроператор DSBW. Примечательно, что довольно большая доля пришлась на ответы «Ни одну из перечисленных не считаю надежной» – 8% и «Не знаю/ Затрудняюсь ответить» – 38%. В большей степени так отвечали россияне, которые либо никогда не выезжали за рубеж, либо организовывают свой отдых самостоятельно, не прибегая к помощи туроператорских компаний; либо остановили свой выбор на небольшой фирме, не очень хорошо известной на рынке.