Туры
в Россию
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Майские праздники
- Автобусные туры
- Новый год 2025
- Отдых с детьми
- Горные лыжи
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование
- Круизы
Погода
в России
в России
Курорты
России
России
-
Адлер
от 18693₽
-
Алушта
от 4000₽
-
Анапа
от 23056₽
-
Геленджик
от 33369₽
-
Домбай
от 13585₽
-
Евпатория
от 5734₽
-
Калининград
от 22027₽
-
Коктебель
от 7255₽
-
Крым
от 23801₽
-
Санкт-Петербург
от 16193₽
-
Севастополь
от 23801₽
-
Сочи
от 17368₽
-
Судак
от 8980₽
-
Феодосия
от 5500₽
-
Ялта
от 6249₽
- Все курорты
Аннуляции Египта продолжают беспокоить
09-09-2013
Несмотря на то, что прошел уже почти месяц с момента «закрытия» Египта и вопрос операторских аннуляций без штрафов вроде бы закрыт, тема не исчерпана.
Так, со Службой «БАНКО» связалась директор «Нижегородского Дома Путешествий» Елена Грунина и рассказала, что «Анекс Тур» выставил ее компании штраф за отказ туристов от поездки. «Сначала, в течение чуть ли не месяца, в «Анексе» решали, что делать с нашей отмененной заявкой.
В итоге нам выставили штраф в размере половины от стоимости тура.
Потом, правда, пришло письмо о готовности минимизировать взыскание до 200 долларов», – уточнила руководитель агентства.
При этом, по ее словам, клиенты не могут понять, за что с них требуют вышеуказанную сумму, ведь в договоре она нигде не фигурирует.
Более того, туристы не принимают никаких объяснений, ссылаясь на сделанное Роспотребнадзором заявление, согласно которому «обязанность по возврату соответствующих денежных средств в случае реализации туристом своего законного права на одностороннее расторжение договора лежит исключительно на туроператоре (турагенте) как стороне договора о реализации туристского продукта». Представители «Анекс Тур » в свою очередь пояснили, что штрафы, которые они выставляют своим партнерам, по сути, штрафами и не являются – это всего лишь возврат фактически понесенных туроператором расходов.
С похожими проблемами столкнулись и в самарской компании «Спутник-Гермес». В данном случае туроператором, выставившим штрафы, выступил TEZ Tour. «У нас было как минимум пять аннуляций, поэтому ситуация крайне неприятная», – посетовали представители «Гермеса». Однако в самом TEZ Tour подчеркнули, что не видят в этом никакой проблемы, а правила компании распространяются на всех без исключения. «Если кто-то принципиально не согласен с тем, чтобы переориентироваться на другие даты или направления, то мы выставляем штраф в размере 25 у. е. (валюта определяется, исходя из договора), вне зависимости от того, на какую сумму был куплен тур», – пояснил медиадиректор Роман Рыбаков.
Между тем юристы обращают внимание на то, что ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» не уточняет, кто именно должен вернуть туристам деньги – агентство или оператор. «Можно предположить, что при обращении туристов в суд с иском напрямую к туроператору взыскание может быть произведено именно с него – и в этом случае ссылки на договор с агентом вряд ли будут приняты во внимание», – считает руководитель претензионно-искового отдела ЮА «Персона Грата» Александр Байбородин. – Поэтому здесь многое зависит от туристов и от того, удастся ли агентам убедить их подключиться к переговорам с туроператором». Однако нельзя забывать и то, что туроператоры также теряют деньги, которые заплачены авиакомпаниям, гостиницам и другим субъектам деятельности.
Таким образом, наиболее приемлемый вариант здесь – это договориться без суда, добавил эксперт.
Добавить комментарий
Представьтесь
Похожие новости
12.04.2012
Случаи аннуляции туров в Таиланд носят единичный характер
Российские туристы проявляют обеспокоенность ситуацией в Тайланде, где в среду была объявлена угроза цунами, однако
Российские туристы проявляют обеспокоенность ситуацией в Тайланде, где в среду была объявлена угроза цунами, однако
23.04.2013
Ребенку-инвалиду пришлось провести в аэропорту 6 часов из-за незаконной аннуляции его авиабилета
Ребенку-инвалиду пришлось провести в аэропорту шесть часов из-за того, что его авиабилет был незаконно аннулирован,
Ребенку-инвалиду пришлось провести в аэропорту шесть часов из-за того, что его авиабилет был незаконно аннулирован,
11.02.2014
Падение рубля привело к аннуляции групповых поездок на весенние каникулы
Сегмент детского отдыха первым отреагировал на падение рубля: спрос снизился процентов на 30.Олимпийские игры в Сочи
Сегмент детского отдыха первым отреагировал на падение рубля: спрос снизился процентов на 30.Олимпийские игры в Сочи
27.02.2014
Забастовка таксистов в Гоа привела к аннуляции броней в отелях
Двухдневная забастовка таксистов в Гоа (Индия ) привела к аннуляции туров и броней в отелях, сообщает The Times of
Двухдневная забастовка таксистов в Гоа (Индия ) привела к аннуляции туров и броней в отелях, сообщает The Times of
03.04.2014
"Аэрофлот-Бонус" предлагает сохранить подлежащие аннуляции мили
Авиакомпания "Аэрофлот" предложила пассажирам, чьи мили программы лояльности "Аэрофлот Бонус" должны сгореть в начале
Авиакомпания "Аэрофлот" предложила пассажирам, чьи мили программы лояльности "Аэрофлот Бонус" должны сгореть в начале