Эксперты рассказали о новых веяниях в сфере luxury-туризма

06-02-2013

В столичной гостинице «Мариотт Гранд» прошла презентация новых программ туроператора «Инна Тур », авиакомпании Emirates и международного оператора Abercrombie & Kent. Открыл мероприятие Сергей Чернов, генеральный директор компании «Инна Тур». Он представил новый продукт – онлайн B2B сервис Bookinna, который был разработан совместно с компанией А360. По словам г-на Чернова, Bookinna – это универсальный конструктор индивидуальных туров, благодаря которому агент может сформировать турпродукт любой сложности. «Bookinna поможет оптимизировать бизнес-проекты, внедрить единые стандарты обслуживания клиентов и повысить производительность и эффективность деятельности компании», - подчеркнул он. Как объяснил Павел Сазонов, генеральный директор компании А360, с помощью Bookinna агент может построить маршрут желаемого путешествия, сравнить цены от разных поставщиков, а затем перейти к бронированию услуг на сайт провайдера, предлагающего наиболее выгодные условия. Преимуществом сервиса является возможность создать маршрут от «двери до двери» и посмотреть фотографии конечного пункта путешествия. Маршруты можно строить любые: как за границу, так и в ближайшее Подмосковье . Самые популярные маршруты выводятся в первых строчках поиска. Каждый маршрут можно сохранить в удобном виде. «Нельзя отрицать, что туристы все чаще «уходят в интернет», однако пока что это не является мейнстримом. Большинство россиян до сих пор не доверяют интернету и опасаются приобретать там услуги. Поэтому людям необходима помощь грамотного специалиста, который бы организовал им поездку», - подчеркнул г-н Сазонов. Презентация компании «Инна Тур» продолжилась выступлением Елены Конкиной, директора по туризму оператора. Она рассказала, что компания решила сделать акцент на FIT-туристах. «У нас традиционно «сильная» Европа, мы предлагаем нашим клиентам сложные комбинированные программы, например, Франция – Германия – Австрия – Швейцария , а также занимаемся организацией туров в страны Карибского бассейна и Юго-Восточную Азию. Особенное внимание мы уделяем свадебным турам», - сообщила г-жа Конкина, подчеркнув, что очень важно учитывать все предпочтения и пожелания клиента. К индивидуальным туристам, а особенно к тем, кто предпочитает отдых «по высшему разряду», требуется особый подход. Для того, чтобы удовлетворить vip-клиента, необходимо предложить ему эксклюзивный набор услуг. Представитель по продажам авиакомпании Emirates Дарья Верещага уверена, что luxury-туристы по достоинству оценят полет на самом большом в мире лайнере Airbus-A380, который, напомним, начал свои полеты из Дубая в Москву со 2 декабря 2012 года. С завершающей презентацией выступила Елена Горюнова, представитель международного туроператора Abercrombie & Kent. Среди клиентов этой компании – королевская семья Великобритании , Билл Гейтс, Дженифер Энистон и другие знаменитости. Abercrombie & Kent организовывает индивидуальные vip-путешествия в различные страны мира, однако активнее всего работает на африканском рынке и предлагает незабываемые поездки в Кению , Танзанию и Уганду. Оператор Abercrombie & Kent готов исполнить любое желание туриста: в Китае клиент может посетить Запретный город, в Камбодже совершить вертолетную прогулку над знаменитым храмовым комплексом Ангкор Ват, в Танзании покорить вершину горы Килиманджаро , а в России , например, сходить в Большой театр, а после – поужинать вместе с примой-балериной. Одним словом, от клиента требуются лишь деньги и желание, остальное – дело Abercrombie & Kent.