Деньги за билеты Wind Jet вернуть можно

15-08-2012

15 августа на портале HotLine.travel одна из российских «самостоятельных» туристок, пытающаяся вернуться из Сицилии , сообщила, что авиакомпания New Livingston S.p.A. готова вывезти пассажиров Wind Jet, но стоимость перелета составит примерно 340 евро. Для сравнения: билет Wind Jet стоил около 250 евро. Она также заметила, что посольство России пока никакой помощи туристам не оказывает. Многих пострадавших волнует вопрос: как вернуть деньги за «сгоревшие» билеты, а, выражаясь канцелярским языком, за неоказанную услугу? Опрошенные «БАНКО» эксперты кредитного рынка рассказали, что нужно прийти в банк, выпустивший кредитную карту, с которой произведен расчет, и написать заявление на операцию chargeback (типовая форма должна быть в банке ). Кредитное учреждение обязано принять это заявление. В случае отказа следует написать жалобу в Роспотребнадзор. Учитывая, что банк не благотворительная организация, для возврата денег им необходимо иметь документальное подтверждение факта «неоказания услуги». Это может быть заявление самого Wind Jet или официальное сообщение от авиавластей Италии . На основании документа банк-кардхолдер «взимает» средства у банка-эквайера (он осуществляет перечисление на расчетный счет торговой точки денежных средств за товары и услуги, оплаченные по карте, а также отвечает за возмещение средств торговым точкам, в которых оплачивались товары или услуги с помощью карт). А уже дальше – проблемы межбанковских взаимоотношений. Вроде все просто. Но есть одно существенное уточнение. Chargeback проводит банк, выпустивший карту, и «добро» на проведение данной операции дается на усмотрение учреждения. Практика показывает, что российские кредитные институты возмещают убытки своих клиентов без особого энтузиазма. Вообще, процедура возврата денег регулируется правилами Международных платежных систем. К слову, «неоказание услуги, оплаченной кредитной картой» не является страховым случаем. Страхуют только риски от мошенничества и несанкционированных транзакций.