Как поссорились «Спасские ворота» и «Южел - Аэро»

04-04-2012

Неприятными последствиями обернулся для туристов, собравшихся на отдых в Римини, спор двух хозяйствующих субъектов – туроператора «Южел - Аэро» и консолидатора рейса – компании «Спасские ворота». Прибыв рано утром 4 апреля в аэропорт, клиенты «Южела» с удивлением узнали, что авиабилеты на них не выписаны. Туристы были вынуждены приобрести их за свой счет повторно. Об этом корреспонденту «БАНКО» рассказала Людмила Гурджиева, заместитель гендиректора компании «Римские каникулы » (среди попавших в неприятную ситуацию пассажиров оказались и двое ее клиентов). «Поскольку наш блок был распродан, мы добирали билеты и взяли их у компании «Южел». По каким-то причинам «Спасские ворота» перекрыли им кислород. Самое неприятное, что на возврат 7 апреля билеты пока тоже не выписаны, а у нас большая группа возвращается», – сообщила собеседница. Ситуацию прояснила Евгения Захарова, гендиректор «Южел - Аэро», которая сообщила, что компания «Спасские ворота» в одностороннем порядке изменила условия договора. В конце рабочего дня 30 марта «Южел» получил от нее по электронной почте письмо, в котором сообщалось, что с 31 марта стоимость авиаперевозки по маршруту Москва – Римини – Москва поднимается на 28 евро. Причина – подорожание ГСМ. «Уведомление о повышении стоимости не было подкреплено никакими подтверждающими документами: ни от авиакомпании, ни от аэропорта об изменении стоимости горючего, нам не выслали ни нового приложения к договору, ни нового счета на оплату. Более того, повышение коснулось не всех «блочников», а исключительно тех, кто не намерен продолжать летнюю цепочку по Римини со «Спасскими воротами». Демарш мы рассматриваем как попытку шантажа и дискредитации», – заявила Евгения Захарова. По ее словам, оплата блоков «Южел - Аэро» была произведена вплоть до 11 апреля, и по договору извещать об изменении стоимости партнер обязан за две недели. Как выяснилось, в точно такой же ситуации оказалась и компания Erasmo Viaggi, вместе с которой «Южел» с 28 апреля ставит собственную чартерную программу на Римини. «В «Спасских воротах» мне прямым текстом сказали, что, мол, коль вы сходите с наших блоков, мы повышаем вам цену. Пришлось доплатить. Не хотелось, чтобы туристы в аэропорту зависли. Но ситуация очень некрасивая», – отметил Игорь Толубаев, гендиректор компании Erasmo Viaggi. Информация о том, что «под раздачу» попали только две компании, «соскакивающие» со «спасских» блоков, подтверждается. «Мы заключили со «Спасскими воротами» новый договор на лето, там цены на перевозку совсем другие, дороже, но о повышении цен по заканчивающейся зимней программе нам ничего не известно», – сообщили в компании «Альт Тревел». «Никаких уведомлений об удорожании мы не получали. Но даже если между юридическими лицами не достигнуто согласие, вовлекать клиентов в такого рода разбирательства нельзя. Это неэтично», – прокомментировали ситуацию в компании «Роза Ветров ». Озвучить позицию «Спасских ворот» руководство компании пообещало в ближайшее время. В свою очередь, туроператор «Южел –Аэро» уже обратился к юристам для составления и подачи искового заявления в суд.