Роспотребнадзор уточнил права россиийских туристов с Costa Concordia

17-01-2012

Роспотребнадзор рекомендует российским пассажирам круизного лайнера Costa Concordia сохранять все документы, медицинские и прочие справки, которые могут подтвердить их затраты на отдых при возникновении споров с туроператором в связи с возмещением ущерба, говорится в сообщении, размещенном на сайте ведомства. У большинства россиян возникли проблемы из-за того, что их загранпаспорта остались на лайнере: они сдали документы на хранение компании на ресепшен лайнера. По словам сотрудника посольства России в Риме , почти всем туристам из РФ выданы свидетельства для возвращения на родину. "Пассажирам Costa Concordia следует сохранять все документы, подтверждающие затраты, а также медицинские и прочие справки, которые могут служить доказательством в споре с ответчиком", - говорится в сообщении. Роспотребнадзор отмечает, что согласно статье 29 Закона о защите прав потребителей российские пассажиры лайнера могут предъявить туроператорам требования об уменьшении цены оплаченного турпродукта, безвозмездного повторного оказания услуги или возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы. "Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора", - отмечается в сообщении. Кроме того, туристы имеют право требовать от туроператора возмещения морального вреда, сообщает ведомство. Роспотребнадзор готов проконсультировать всех россиян, которые путешествовали на лайнере, а также оказать им поддержку в судебном процессе, если они решат обратиться в суд. Ведомство открыло горячую линию - 8 800 100 00 04.