Туроператор отрицает свою вину в ситуации с паломниками из Уфы

29-10-2011

Московский туроператор Safa Tour не считает себя виноватым в том, что 150 российских паломников не смогли отправиться в хадж, и заявляет, что турагентство "Аира-тур" не перечисляло деньги за их поездку. Вылететь из Уфы в Мекку 150 паломников из Башкирии, Свердловской и Челябинской областей должны были еще 23 октября, но полет не состоялся из-за отсутствия у них виз в Саудовскую Аравию. По словам представителя "Аира-тур", через которое паломники оформляли документы, деньги за билеты были перечислены на счета Safa Tour для оформления необходимых документов, однако обещанные визы паломники так и не получили. Директор турагентства сообщила, что в ближайшие дни намерена подать в прокуратуру исковое заявление на туроператора, который, по ее мнению, виновен в ситуации с паломниками. "Мы много лет работали с "Аира-тур", - сообщил РИА Новости заместитель генерального директора туроператора Safa Tour Али Хамод. - В этом году у нас был заказ от них на 91 человека, на которых мы приняли документы. Авиабилеты мы не должны были предоставлять этим людям, только визы и наземное обслуживание в Саудовской Аравии". "Но возникла проблема - квоты на получение виз. Нашу квоту в 500 человек, которую мы ожидали, передали другой компании. Нам обещали дополнительную квоту, но также не дали. Мы считаем, что существует монополия по раздаче квот турфирмам, нет никакой конкуренции. Поэтому и хадж дорогой, и качество обслуживания низкое. Он мог бы быть дешевле на 20-30%", - подчеркнул Хамод. Ранее уполномоченный по делам хаджа при правительстве РФ Ильяс Умаханов заявил, что сейчас в России для отправки паломников в хадж аккредитованы 11 туроператоров. Аккредитоваться, по его словам, могут "только те туроператоры, которые рекомендованы соответствующим духовным управлением мусульман". По словам Хамода, Safa Tour удалось отправить 45 человек через другую компанию. "Остальным планируем вернуть все деньги. За уфимских паломников никаких денег нам не перечисляли", - рассказал он. Замглавы туроператора считает, что турагентство "Аира-тур" само должно вернуть паломникам деньги за авиабилеты. "Уфимская компания сама покупала паломникам авиабилеты на Turkish Airlines. Сейчас они говорят, что билеты в один конец сгорели. Вместо того чтобы вернуть людям деньги за билеты, они их отправляют в Москву напрямую в посольство, а посольство не имеет отношения к этому вопросу. Оно вообще не дает визы туроператорам, оно работает только с хадж-миссией", - подчеркнул Хамод. В четверг, 27 октября, 65 из 150 паломников на двух автобусах выехали в Москву в надежде решить проблему на месте, обратившись непосредственно в посольство Саудовской Аравии с просьбой выдать им дополнительные визы, а также разобраться в ситуации, почему на оплаченные заранее туры не были подготовлены необходимые документы.