Российские портье должны будут иметь высшее образование

27-09-2011

В Минспорттуризма нашли способ, как решить проблему с острым дефицитом кадров в туриндустрии. По предложению ведомства Российская международная академия туризма (РМАТ) откроет Центральные туристские курсы, которые будут работать в 18 регионах России. По прогнозам чиновников, к 2018 году, когда в России пройдет чемпионат мира по футболу, потребность в работниках туриндустрии значительно возрастет. Как ожидается, к этому времени поток иностранных гостей увеличится в семь раз, до 68 млн человек. А количество россиян, отдыхающих дома, должно вырасти в 1,4 раза. При этом подходящих кадров в стране нет даже сейчас: отельеры и туроператоры жалуются, что очень сложно найти гидов и портье. Поэтому в Минспорттуризма решили воссоздать Центральные туристские курсы. Они существовали в 1969–1981 годах и пользовались большой популярностью. По словам ректора РМАТ Игоря Зорина, их закончили более 1,5 млн человек. Возрожденные курсы подготовки, переподготовки и повышения квалификации должны заработать со следующего года. Обучать на них будут экскурсоводов, аниматоров, горничных, портье и т. д. Самая короткая программа рассчитана на 72 часа и будет стоить несколько тысяч рублей, 500-часовые курсы обойдутся слушателям в 40 тыс. рублей. В год Академия туризма планирует выпускать более 1 тыс. человек (100 групп). Проекты образовательных программ сейчас находятся на рассмотрении в Минобрнауки. — Чем больше на рынке квалифицированных кадров, тем лучше, — прокомментировал идею чиновников глава пресс-службы сети отелей Ritz Carlton Сергей Логвинов. Выпускники курсов могут столкнуться с конкуренцией. Свою академию туризма в Москве в феврале собирается открыть Intercontinental Hotels Group (IHG) (гостиничные бренды Interсontinental, Holiday Inn, Crowne Plaza, Indigo). В российском филиале академии IHG будет организован трехгодичный курс, разработанный совместно с местными университетами. — Детали пока прорабатываются, но мы планируем, что поступать студенты будут на конкурсной основе, — говорит директор офиса глобальных продаж IHG Оксана Кротова. А вскоре будет точно прописано, что должны уметь работники туриндустрии. К концу года планируется разработать национальные стандарты для этой отрасли. Например, старшая горничная должна будет знать один иностранный язык, основы трудового законодательства и нормы телефонного этикета. Говорить хотя бы на одном иностранном языке должен и консьерж. А портье обязан иметь высшее образование, знать уже два иностранных языка и основы законодательства об административных правонарушениях.