Новый виток хаоса или конец войны скидок в туризме?

24-09-2011

Минувшее лето стало рекордным для Сети «ТБГ. Туристические бренды»: совокупный объем продаж по итогам сезона вырос почти до 80 млн. долларов. Это на 15,5% больше, чем летом 2010 года и является максимальным показателем за пятилетнюю историю сети. Такими данными поделилась 23 сентября с участниками осенней конференции сети руководитель проекта Татьяна Дмитрова. Несмотря на все сложности, с которыми столкнулся турбизнес в этом году, подавляющее большинство дилеров ТБГ (78%) выполнили финансовый план. Достижения наиболее результативных компаний по традиции отметили дипломами, которые вручил генеральный директор управляющей компании – Александр Иванов. Однако на конференцию ТБГ приходят не ради дипломов. В центре внимания директоров компаний-поставщиков и руководителей дилерских компаний ТБГ вновь оказалось обсуждение самых ярких и проблемных тем, волнующих всю отрасль. Генеральный директор ICS Travel Group Дмитрий Шевченко в своем выступлении провел анализ скандала вокруг вывоза туристов из Болгарии. По мнению эксперта, основу для этих событий, в результате которых туроператору пришлось повторно оплачивать перевозку, заложила политика ограничений допуска чартерных авиакомпаний на болгарское направление. Рейсы оказались сосредоточены у Bulgaria Air, а она внезапно отказалась от собственных обязательств по их выполнению и фактически сделала своих же пассажиров заложниками. Регулярный статус программ помехой не стал. Гарантий, что подобное не повторится – нет. Андрей Кузнецов, президент «Южного Креста», тоже говорил на авиационную тему: ему предложили прокомментировать возможное слияние с «Трансаэро ». Г-н Кузнецов сообщил, что в случае, если альянс состоится, позиции его компании усилятся, и категорически опроверг все предположения, что за переговорами стоит «Библио-Глобус»: «это наш конкурент и ни в каком другом качестве он не рассматривается». Пожалуй, наибольший резонанс вызвала тема возможных изменений в законодательстве, обязывающих турагентов работать от имени и по поручению туроператоров. Напомним, второе чтение этого законопроекта в Госдуме планируется в октябре. По словам Тараса Кобищанова, гендиректора «Русского Экспресса», Ассоциация туроператоров против этой идеи, так как ее внедрение ввергнет рынок в хаос. Мол, риски туроператоров вырастут непомерно: все ошибки агентов автоматом придется исправлять именно им. Возрастет и вероятность «кидалова» со стороны агентов, а подстраховаться нечем. Интересно, что единого мнения по этому поводу нет. Альтернативную точку зрения высказал Карен Гончаров, гендиректор DSBW . По его словам идея здравая, отвечать за качество продукта должен тот, кто его формирует. То есть туроператор. Что же касается возможных злоупотреблений со стороны турагентств, то г-н Гончаров уверен: легальные способы противостоять «кидалову» найдутся. Совсем уж неожиданным стало заявление, прозвучавшее из уст Георгия Мохова. На правах известного в отрасли юриста он сообщил, что и агентства, и туроператоры… вообще могут расслабиться. Во-первых, не факт, что закон примут в этом году и в этом виде: поступило слишком много поправок, в которых депутаты не успеют разобраться до перевыборов в Думу. Во-вторых, даже если норму «от имени и по поручению» утвердят, у туроператоров и турагентов сохраняется возможность вести дела исключительно в рамках Гражданского кодекса. Смысл в том, что турагенту не обязательно называть себя именно турагентом. «Нет запрета покупать турпродукт, перепродавать его, выполнять какие-то гражданско-правовые действия по поручению туристов. Возможно, что именно работа «от имени и по поручению туроператоров», положит конец этому хаосу, а не усугубит его. Подробный отчет о мероприятии читайте в октябрьском номере «ГЛ», а сейчас предлагаем вашему вниманию фоторепортаж.