Невозможно увеличить турпоток в Россию, развивая только инфраструктуру

10-08-2011

Премьер-министр Владимир Путин на заседании президиума правительства заявил, что к 2018 году объем въездного турпотока в Россию должен увеличиться в шесть раз. Это станет результатом реализации федеральной целевой программы, которая предусматривает вложение 96 млрд. рублей в инвестпроекты в привлекательных с туристической точки зрения регионах страны. Средства планируется вкладывать в строительство инженерной и транспортной инфраструктур, чтобы создать условия для развития бизнеса. Отметим, что два проекта Алтайского края вошли в концепцию целевой программы. Однако, по мнению директора алтайской туристической компании «Плот» Александра Смирнова, чтобы повысить въездной турпоток, нужно решить целый комплекс проблем: «Нужно уровень индустрии гостеприимства в России довести до международного. Существуют гласные и негласные стандарты приема гостей. У нас многие моменты не соответствует зарубежной действительности. Наш персонал зачастую не умеет улыбаться, правильно обслуживать в ресторане, в гостинице. Культура обслуживания в целом очень низкая, за исключением отелей, принадлежащих мировым гостиничным сетям, где по условиям франшизы соответствовать мировым стандартам необходимо». Решить эту проблему можно, повышая общий уровень культуры в стране и, главное, обучая кадры. Однако, как отметил г-н Смирнов, лишь на первый взгляд у нас вроде бы большое число вузов. В Алтайском крае тоже готовят специалистов для туротрасли. «Но готовят-то не тех, – сказал Александр Смирнов. – Не обучают горничных, официантов, практически нет экскурсоводов. Кадровый голод у нас очень серьезный». Кроме того, директор туркомпании считает, что для повышения турпотока нужна сеть недорогих гостиниц. В той же Москве среднестатистическая стоимость проживания, в том числе в трехзвездных отелях, одна из самых высоких в мире. Недорогие отели нужны и в Санкт-Петербурге, и в городах Золотого кольца. Александр Смирнов подчеркнул важность вопроса безопасности. Он сослался на данные Всемирной туристической организации, согласно которым по этому показателю Россия находится очень низко. «У нас в местах отдыха очень мало сотрудников правопорядка. Во всех цивилизованных странах есть так называемая туристическая полиция. У нас ее нет», – сказал г-н Смирнов. Важна также и медицинская безопасность. Иностранным гостям нужны гарантии оказания своевременной квалифицированной медицинской помощи. В качестве примера Александр Смирнов привел недавний случай в Горном Алтае , где отдыхала туристка из Германии. Она упала, сломала лучевую кость руки со смещением. В местной поликлинике в Акташе ей сказали, что хирург в отпуске, нужно ехать в районный центр Онгудай, а там сообщили, что это сложный случай, в итоге помощь ей смогли оказать только в республиканской больнице. Напомнил г-н Смирнов и еще об одной стороне безопасности. Это – должное оформление опасных участков маршрутов. По словам директора, российские туристы к неогороженным участкам относятся, как правило, спокойно, потому что для них это просто часть экстремального похода. А для иностранцев это уже суперэкстрим. Александр Смирнов рассказал о пешеходном маршруте на водопад Учар: «Там в одном месте просто навешена веревка. Иностранцы даже при наличии карабинов и страховки путь не продолжат. Для них должен быть построен мост с перилами».