Официальный комментарий Департамента страхования путешественников ОАО СК "РОСНО" об инциденте с казанским туристом

15-06-2011

"Застрахованный в РОСНО Александр Павлов, 1941 года рождения, имел полис страхования медицинских и медико-транспортных расходов за границей со сроком действия с 29 мая по 3 июня и суммой покрытия 15 тысяч долларов США . Обращение в Сервисный Центр, с которым работает РОСНО на территории Турции , поступило 03.06.11 в 00:15 от супруги застрахованного, звонившей из госпиталя г.Алании , куда больной был доставлен из отеля машиной скорой помощи с жалобами на острую боль в груди, одышку, тошноту, повышенное давление. Ему было проведено ЭКГ, оксигенотерапия, больной подключен к мониторингу. Так как его состояние расценивалось как тяжелое, больного на скорой доставили в частный госпиталь г. Анталия для осмотра врачом-специалистом и установления точного диагноза. В госпитале Анталии он был помещен в отделение реанимации, где после проведенных обследований ему установили диагноз «диссекция аорты» и провели МРТ. По результатам МРТ лечащий врач посчитал необходимым проведение оперативного вмешательства по шунтированию с использованием искусственного материала для пересадки. Однако по условиям страхования СК «РОСНО» (п.п. 12.1.5) расходы, связанные с пластической и восстановительной хирургией, всякого рода протезированием, расходы на ангиографию, а также расходы по оплате хирургических вмешательств на сердце и сосудах (ангиопластика, стентирование, шунтирование, аортокоронарное шунтирование и др.) даже при наличии медицинских показаний к их экстренному проведению, не покрываются. Об этом Сервисный Центр известил родственников больного. Им было предложено самостоятельно оплатить проведение ангиографии и операции. 08 июня Павлову провели ангиографию, а затем операцию, которая успешно завершилась. 09 июня состояние больного уже позволило перевести его в обычную палату. Сейчас он чувствует себя хорошо, и с сегодняшнего дня (14 июня) медики дали ему разрешение на перелет без медицинского сопровождения. На сегодняшний день СК РОСНО ожидает окончательных счетов за услуги скорой медицинской помощи, нахождение и лечение Александра Павлова в двух госпиталях - в Алании и Анталии (кроме операции, которая не входит в страховое покрытие). Мы рады, что здоровью Александра Павлова ничего не угрожает. Сейчас решается вопрос о его эвакуации на родину. Однако все произошедшее однозначно указывает на то, что в сложных случаях, при серьезных проблемах со здоровьем, особенно у пожилых людей, требующих проведения сложных операций или эвакуаций, минимальной суммы покрытия в 15 тысяч долларов не хватает. Ее вполне достаточно при часто возникающих на отдыхе внезапных заболеваниях – пищевых отравлениях, отитах, ангинах или несложных травмах. Для более серьезных случаев минимальной должна стать сумма в 30 тысяч долларов. Мы не устаем говорить об этом нашим клиентам и туроператорам-партнерам, включающим стандартный полис в турпакет. Мне видится, что при выборе полиса путешественника представители турфирм, страховые компании и сами туристы должны нести ответственность в равной степени. Где бы турист ни приобретал страховой полис, а чаще он делает это не напрямую у страховщика, а в туристической компании, ему необходимо разъяснять, какие риски покрывает страховой полис и какая страховка ему подходит. Мы очень рассчитываем на то, что эта ситуация (а также другие, получившие общественный резонанс за последние несколько лет, такие как массовые ДТП в Турции, нападение акул в Египте ), подтолкнет к принятию ответственных решений в этой сфере".