Обращение Онищенко в АТОР вызвало неоднозначную реакцию игроков рынка

02-12-2010

Представители российских турфирм скептически отнеслись к обращению Геннадия Онищенко в Ассоциацию туроператоров России (АТОР) с просьбой к туроператорам включать в договор о реализации турпродукта дополнительный пункт об опасности самостоятельного приобретения туристами экскурсий за границей. В своем обращении главный санитарный врач России говорит о необходимости акцентировать внимание потребителей на том, что приобретенные вне договорного турпакета услуги за пределами РФ не подлежат правовой защите в случае причинения ущерба туристам - пользователям этих услуг. При этом Онищенко настоятельно просит туроператоров включать подобную информацию в договор о реализации турпродукта, говорится на сайте АТОР. Подобная инициатива Роспобребнадздора не вызывает возражений у российских туроператоров, однако некоторые из них выражают недоумение тем, каким образом внесение данного пункта в стандартный договор может практически обезопасить туристов, находящихся за рубежом. "Любые предостережения туристов лишними не будут. Однако проблема в том, что чаще всего договор они подписывают не глядя. Туристы могут просмотреть основные условия о перелете, месте проживания, но вчитываются в юридические бумаги крайне редко", - отметил гендиректор компании Tez Tour Владимир Каганер. Решением проблемы, по мнению экспертов, сможет стать не просто включение пункта в договор, а акцентирование на этом пункте внимания клиентов турагентами. Гендиректор московского представительства турфирмы "Нева" Елена Садкова отметила, что у россиян все равно остается соблазн купить экскурсию на месте, так как привлекательные цены "часто берут верх над всяким инстинктом самосохранения". Включение такого пункта в договор о реализации турпродукта никаких дополнительных юридических обязательств не создаст. "Дело в том, что операторы и сейчас не несут ответственности за самостоятельные действия туристов за границей. Мы надеемся, что этот пункт возымеет хотя бы некое моральное действие на туриста, которому лишний раз пояснят, что за любые свои поездки вне рамок путевки он несет ответственность самостоятельно и никаких компенсаций в случае возникновения сложной ситуации ему не полагается", - предупредила Садкова. Туристический договор предназначен для реализации туристского продукта. Реализация осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в иных случаях между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.