Новые стандарты почти готовы

12-02-2010

В течение двух недель региональные туристские власти должны внести предложения в проекты трех новых национальных туристических стандартов, сообщили во Всероссийском научно-исследовательском институте сертификации. Сейчас разрабатываются три стандарта: ГОСТ Р "Туристские услуги. Проектирование туристских услуг", ГОСТ Р "Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования" и ГОСТ Р "Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными физическими возможностями. Общие требования". Проекты стандартов будут доработаны с учетом «региональных» предложений, и затем вынесены на рассмотрение Технического комитета по стандартизации (ТК 199) "Туристические услуги и услуги средств размещения", который возглавляет директор департамента туристской деятельности и международного сотрудничества Минспорттуризма Надежда Назина. Н. Назина отметила, что с 1 июля 2010 года вступят в действие уже утвержденные ГОСТы: ГОСТ Р «Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов», 4. ГОСТ Р «Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения» ГОСТ Р «Туристские услуги. Гостиницы и другие средства размещения туристов. Термины и определения». Кроме того, в 2010 году планируется разработка новых стандартов. Напомним, что разработку отраслевых стандартов Минспорттуризма назвал в прошлом году одной из главных задач своей деятельности. Как сказали тогда "Интерфакс-Туризму" в министерстве, на создание каждого стандарта качества было выделено по 150 тыс. рублей. Елена Лежнова, заведующая отделом стандартизации и оценки соответствия услуг ВНИИС, который занимается разработкой туристических ГОСТов, пояснила, что на протяжении многих лет туристическая отрасль ощущала «вакуум» по части стандартов. Кроме того, в турфирме должны проинформировать клиента о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах, сообщить номера контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений РФ, находящихся в стране временного пребывания, а также о национальных и религиозных особенностях страны, обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа. Н Назина назвала стандарты "инструментом побуждения". "ГОСТы должны побудить участников туристического рынка работать цивилизованно", - сказала она "Интерфакс-Туризму". "Система стандартов - это добровольно-обязательная система, общепринятая европейская практика, - пояснила собеседница. - Заставить участников рынка руководствоваться стандартами невозможно, но те, чьи услуги не будут соответствовать стандартам, работать не смогут».