В «Трансаэро» затерялись билеты для «Библио-Глобуса»

Туристы, купившие туры у «Библио-Глобуса» с авиаперевозкой самолетами «Трансаэро», могут столкнуться с трудностями. «Аэрофлот», обеспечивающий операционную деятельность «Трансаэро» до 15 декабря, пока готов подтверждать перевозку туристов «Библио-Глобуса» лишь на ближайшие дни. Представители туроператора уверяют, что оплатили перевозку, но владельцы «Трансаэро» не передали контракты «Аэрофлоту». Но источники "Коммерсанта" уверяют, что часть «неформальных» договоренностей авиакомпании с «Библио-Глобусом» о перевозке туристов просто не была задокументирована.

В воскресенье «Аэрофлот» направил в Минтранс просьбу провести совещание с участием самой авиакомпании, а также «Трансаэро», «Библио-Глобуса», Ростуризма, Ассоциации туроператоров России (АТОР) для обсуждения оперативных планов по перевозке клиентов туроператоров. Просьба последовала за сообщениями о том, что для клиентов «Библио-Глобуса» прекращена выписка билетов на рейсы «Трансаэро». «Аэрофлот» опровергал эту информацию, заявив сначала, что все пассажиры «Библио-Глобуса» с билетами «Трансаэро» будут перевезены в соответствии с расписанием с датой вылета по 5 октября включительно. Затем сроки были продлены до полуночи 9 октября.

В пятницу «Аэрофлот» сообщил, что до 15 декабря полностью обеспечит обслуживание пассажиров «Трансаэро», после этой даты пассажиры смогут вернуть полную стоимость билетов. Но, как говорят источники “Коммерсанта”, близкие к ситуации, у «Библио-Глобуса» были заключены договоры с «Трансаэро» не по всем маршрутам. «По сути по некоторым направлениям “Трансаэро” и “Библио-Глобус” работали в летнем сезоне на основе неформальных договоренностей, закрепленных только посредством переписки»,— говорит собеседник “Коммерсанта”. Поэтому возник ряд вопросов, на каком основании теперь обеспечить эту перевозку, отмечает он. Другой источник “Коммерсанта” в туротрасли отмечает, что поскольку «Трансаэро» вела продажи билетов по заниженным ценам (например, билет до Бангкока в оба конца для туроператора стоил 0 вместо 00), то компании «сейчас дешевле вернуть деньги за билет, чем перевозить пассажира».

В «Библио-Глобусе» “Коммерсанту” пояснили, что туроператор оплатил «Трансаэро» перевозку пассажиров (несколько десятков тысяч билетов) на несколько месяцев вперед. Гендиректор туроператора Александр Туголуков сообщил ТАСС в субботу, что аванс «Трансаэро» составил 4,5 млрд руб., рейсы предоплачены до конца декабря, но владельцы «Трансаэро» не передали «Аэрофлоту» документооборот, связанный с этими контрактами. «Аэрофлот» попросил подготовить для сверки все предоплаченные договоры летнего и зимнего периодов. Пока все рейсы «Трансаэро» будут осуществляться до 24 октября включительно. Источник “Ъ” в туротрасли добавил, что сроки перевозок продлеваются по мере проведения аудита контрактов.

В «Библио-Глобусе» добавили, что если в системе «Трансаэро» эти билеты были оформлены, то туроператор их официально выписывал, поэтому «Аэрофлот» должен обеспечить эту перевозку самолетами «Трансаэро» в соответствии с договоренностями по взятым на себя обязательствам. Сейчас, по словам туроператора, с «Аэрофлотом» обсуждают условия сотрудничества не только в рамках договоров, заключенных с «Трансаэро», но и возможности работы в зимнем сезоне напрямую

kommersant.ru