Группа компаний «Зима-Лето»: кризис делает туристический рынок более цивилизованным

20-08-2015

Кризис спровоцировал чистку туристического рынка от неэффективных и недобросовестных компаний. Не пережила его и компания «Альфа-Трэвел», известная своим нестандартным методом продаж туров в виде беспроигрышных лотерей, которые периодически проводились во всех городах ее присутствия (Екатеринбург , Санкт-Петербург, Волгоград и Нижний Новгород »), как правило – в крупных торговых центрах. «Удачливые» горожане приглашались на туристическую выставку, якобы проводившуюся всего раз в полгода, где сотрудники компании и предлагали им туры и другие турпродукты, качество и стоимость которых вызывавшие сомнение у многих потенциальных клиентов (рассказами и отзывами о таких выставках полнятся различные городские и туристические форумы). ««Альфа-Трэвел» участникам рынка, и многим туристам была давно известна как недобросовестный туроператор. Об этом же говорило ее присутствие в черных списках недобросовестных турфирм. Известно о множестве жалоб на нее в контролирующие органы, в частности, Роспотребнадзор и Ростуризм. Мы никогда не сотрудничали с этим оператором», – рассказала директор Группы компаний «Зима-Лето» Ольга Гуляр. По словам Ольги Гуляр, в этом плане мера по созданию единого реестра турагентств, недавно получившая поддержку Президента РФ Владимира Путина, окажется крайне полезной. «Безусловно, появление такого реестра будет способствовать прозрачности рынка розничных продаж туров. Конечно, вступление туда потребует от каждой компании определенного объема материальных затрат. Но те участники рынка, которые работают добросовестно и заботятся о своей репутации, обязательно заплатят необходимые суммы. А мелкие фирмы, особенно фирмы – однодневки, которые изначально создаются с целью обмана туристов, в принципе не смогут пройти такой фильтр», – добавила она. Вместе с тем, Ольга Гуляр отмечает: создание любых реестров не будет полностью эффективным до тех пор, пока сами туристы не выработают привычку ими пользоваться. «Сегодня существует немало инструментов, позволяющих выбрать надежную компанию, в том числе рекомендации, отзывы друзей и знакомых. Сайты, позволяющие сравнивать предложения компаний. Туристам, особенно в кризис, когда деньгам нужно особенно тщательно вести счет, стоит внимательно относиться к выбору турфирмы, не реагировать на слишком дешевые туры, выяснить о компании все, что возможно, включая ее партнеров (ими должны быть крупные из известные туроператоры, причем у них можно уточить, действительно ли они являются партнерами), срок работы на рынке и т.д. Это – практически 100% защита от потери средств и испорченного отдыха», – считает директор ГК «Зима-Лето».