Эмиратские грабли для российских туристов

17-12-2013

В связи с проблемами, дважды на прошлой неделе возникшими у туристов «Тез Тур а» по прилету в Шарджу, генконсульство России в ОАЭ призвало соотечественников «не верить туроператорам». «Настоятельно рекомендуем россиянам, направляющимся в ОАЭ, воздерживаться от поездок в случае отсутствия визы. Никакие подтверждения туристических компаний не могут служить основанием для въезда в страну», – заявил представитель генконсульства. По его словам, заявления туроператоров о том, что визу можно оформить в аэропорту Шарджи, не соответствуют действительности. «Десятки россиян иногда проводят по несколько дней в транзитных зонах аэропортов ОАЭ в ожидании оформления виз», – отметил дипломат. На прошлой неделе 40 туристов «Тез Тур», прибывших в Шарджу 10 декабря, застряли в аэропорту из-за отсутствия у них въездных виз. Большинство разрешения на въезд в страну дождались, но несколько человек, в том числе граждане Белоруссии , вынуждены были вернуться домой. Инцидент повторился в субботу 14 декабря, когда в Шарджу прилетели еще 40 туристов «Теза». Им тоже пришлось ждать разрешения на въезд практически сутки. Туроператор объясняет возникшие проблемы техническим сбоем автоматизированной системы Pro-Visa. «Система дала сбой в связи с переходом на новое программное обеспечение. Нам программа показывала, что визы проставлены, но распечатать их не давала. Сейчас мы экстренно меняем провайдера и рассчитываем, что таких проблем больше не будет, – сказал RATA-news коммерческий директор компании «Тез Тур» Александр Буртин. – Разумеется, мы компенсируем туристам возникшие неудобства: бесплатно предоставим дополнительные услуги во время отдыха. А тем, кто улетел обратно, вернем стоимость тура или предложим другую поездку». Подобные инциденты с россиянами в ОАЭ случаются с завидной регулярностью. В конце февраля этого года сразу несколько групп российских туристов – общей сложностью около 150 человек – не успели вовремя получить визы в ОАЭ и ожидали их по прибытию в аэропорт Дубая. Конфликт разрешился только после вмешательства российского консульства. В начале декабря пара российских туристов около 10 часов ждали виз в аэропорту Рас эль Хайма. Почему же наши туристы, отправляющиеся отдыхать в ОАЭ, снова и снова наступают на одни и те же грабли? У опрошенных экспертов на этот вопрос ответ довольно определенный. Официальной причиной февральской «пробки» в аэропорту Дубая стало то, что многие из «безвизовых» туристов приобретали туры буквально в последний момент – за 2-3 дня до вылета, и принимающие компании просто не успели оформить им въездные документы. После того случая генеральное консульство России в ОАЭ обратилось к россиянам с просьбой оформлять визу не позднее чем за 72 часа до планируемой даты поездки. Туроператоры в разговоре с корреспондентом RATA-news не стали отрицать, что иногда действительно отправляют туристов в Эмираты без официального подтверждения визы. Правда, делается это тогда, когда есть «железобетонная» уверенность, что разрешение на въезд придет раньше, чем клиент сядет в самолет. «К сожалению, полностью исключить подобные ситуации невозможно. Нередко возникают они при продаже горящих путевок . Но, даже отправляя туриста без визы, мы рассчитываем, что к моменту прибытия туриста в эмират виза в системе появится. Чаще всего именно так и происходит», – рассказал представитель одной из турфирм. Сергей Канаев рекомендует подавать документы на эмиратскую визу минимум за неделю до запланированной поездки. Важно помнить и то, что в ОАЭ довольно много религиозных и светских праздников, во время которых иммиграционная служба не работает, и это также надо учитывать.