Туры
в ОАЭ
- Горящие путевки
- Отдых с детьми
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Майские праздники
- Новый год 2025
- Раннее бронирование
Погода
в ОАЭ
в ОАЭ
Курорты
ОАЭ
ОАЭ
-
Абу Даби
от 57420₽
-
Аджман
от 50687₽
-
Джумейра
от 56287₽
-
Дубай
от 50219₽
- Дубай Марина
-
Корфаккан
от 56579₽
- Палм Джумейра
-
Рас Аль-Хайма
от 53586₽
-
Ум Аль Кувейн
от 51154₽
-
Фуджейра
от 57514₽
-
Шарджа
от 49845₽
Эмираты задержали визы
20-10-2009
В понедельник, 19 октября, в редакцию электронной газеты «БАНКО travel-inform» поступил звонок из Кирова: один из менеджеров агентства «Горячие туры» сообщил, что клиенты, забронировавшие свадебный тур, не смогли вовремя вылететь в ОАЭ. Причина – задержка в выдаче виз.
Туроператор «ИнтАэр», через которого был забронирован тур, по словам представителя агентства, сослался на технические сбои в консульской службе.
В итоге кировские молодожены вместо отеля Hilton провели ночь в московской гостинице, номер в которой сами же и оплатили.
В понедельник их документы все-таки были получены. «Заявки мы отправили оператору еще 10 октября, но визы вышли только утром 19.10, и мы не можем понять, что именно произошло. «ИнтАэр» пересадил наших клиентов на другой рейс, но при этом они заплатили штраф за перебронирование по 100 евро с билета», – рассказали в компании «Горячие туры». Туристы, кстати, уже сообщили, что будут готовить претензию агентству с требованием возместить расходы, и если это все-таки произойдет, то оно, в свою очередь, предъявит претензию оператору. «Миграционные службы дают срок оформления виз от двух до пяти дней, и в не очень приятную ситуацию попали агентства, которые отправили документы в последний момент.
Только у одного из наших партнеров, а мы работаем с несколькими компаниями, в пятницу не вышло 280 виз на субботние и воскресные вылеты», – прокомментировала Оксана Иванченкова, заместитель директора по туризму «ИнтАэр». По ее словам, оператор перебронировал билеты на рейс Emirates с минимальными штрафами, и если бы речь шла о чартере, заплатить пришлось бы куда больше. «Да, в пятницу, 16 октября, произошел сбой с выдачей документов.
У нас задержались две визы, но они вышли уже в субботу утром, – прокомментировал Андрей Зорин, заместитель гендиректора «Русского Экспресса». – Бывает, что в посольстве «зависает» миграционная система, и процесс замедляется.
Особенно часто подобное происходило в прошлом году, а в этом году – первый случай за последние два месяца». То, что на минувшей неделе имелись «визовые» проблемы, отметили и в компании АРТ-ТУР. Интересно, что в консульском отделе посольства ОАЭ в Москве сначала сказали, что «вопрос решен», но затем сообщения о задержке виз назвали «дезинформацией» и опровергли наличие каких-либо проблем.
По словам Александра Байбородина, юриста «Персона Грата», если туроператором соблюден порядок сдачи документов в миграционную службу, то отвечать за работу консульства не должен ни он, ни тем более турагент: «В соответствии со ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности» претензии к качеству туристского продукта предъявляются оператору, поэтому турагент за несвоевременный выход визы отвечать в любом случае не должен, если, конечно, вовремя передал информацию и анкеты, – объяснил эксперт. – Если агентство и оператор докажут свою правоту, то вполне возможно, что суд освободит их от ответственности.
Такие решения уже выносились».
Добавить комментарий
Представьтесь
Похожие новости
19.04.2010
Эмираты выдают 96-часовые визы пассажирам, застрявшим в аэропортах из-за массовой отмены рейсов
Эмираты выдают 96-часовые визы пассажирам, застрявшим в аэропортах из-за массовой отмены рейсов, ставшей следствием
Эмираты выдают 96-часовые визы пассажирам, застрявшим в аэропортах из-за массовой отмены рейсов, ставшей следствием
14.09.2009
Арабские Эмираты примут участие в международной туристической выставке в Москве
Арабские Эмираты примут участие в международной туристической выставке "Отдых/Leisure" в Москве. Управление по туризму
Арабские Эмираты примут участие в международной туристической выставке "Отдых/Leisure" в Москве. Управление по туризму
26.10.2009
Air Arabia начала регулярные полеты из Самары в Эмираты
Ближневосточная авиакомпания Air Arabia с 26 октября приступила к выполнению регулярных полетов из Самары в Шарджу
Ближневосточная авиакомпания Air Arabia с 26 октября приступила к выполнению регулярных полетов из Самары в Шарджу
18.06.2010
Эмираты хотят, чтобы природный заповедник Бутина стал одним из "Новых семи чудес природы"
В ОАЭ стартовала кампания по голосованию за остров Бутина как за одно из "Новых семи чудес природы". Он является
В ОАЭ стартовала кампания по голосованию за остров Бутина как за одно из "Новых семи чудес природы". Он является
13.09.2010
Эмираты инвестируют в различные туристические проекты $234 млрд
В ближайшие восемь лет Арабские Эмираты инвестируют в различные туристические проекты $234 млрд. Планируется строительство
В ближайшие восемь лет Арабские Эмираты инвестируют в различные туристические проекты $234 млрд. Планируется строительство