Литва: airBaltic вынуждает клиентов участвовать в программе лояльности

17-02-2010

Авиакомпания airBaltic сделала клиентам предложение — если на рейс клиент не регистрировался по Интрернету, то во время регистрации людей просят участвовать в программе лояльности Baltic Miles, если клиент не согласен, то за регистрацию он должен заплатить 5 евро. Президент Литовского института потребителей Зита Чепоните утверждает, что эта услуга необдуманная, поскольку людей отчасти вынуждают участвовать в прогремме лояльности, а те, кто платит 5 евро, испытывает неудобства — покидают очередь и идут в офис компании, находящийся на другом этаже здания. Представитель airBaltic Росита Сакалаускайте утверждает, что клиент может выбирать: бесплатно регистрироваться по Интернету, заплатить 5 евро или участвовать в программе лояльности. "Мы даем клиенту выбор, он выбирает, что для него более приемлемо", — сказала DELFI Сакалаускайте.