В Китае пытаются узаконить чаевые

02-11-2011

Главный туристический сайт Китая Ctrip.com недавно объявил о намерении ввести обязательные чаевые для своих экскурсоводов. По замыслу компании, гиды будут официально получать чаевые от туристов как часть зарплаты. Организаторы надеются таким образом улучшить качество предоставляемых туристам услуг и использовать новую систему начисления заработной платы как мотивирующий фактор для работников. Компания также обратилась к правительству Китая с просьбой отменить запрет на чаевые в сфере туризма. Дело в том, что давать на чай в стране строго запрещено. Согласно кодексу профессиональной этики работников туристической отрасли, который был издан в 1999 году, экскурсоводам запрещается даже намекать на чаевые: за это им грозит большой штраф, а в некоторых случаях – лишение лицензии. Туристическая индустрия в Китае постоянно развивается, и запрет привел к появлению неписаных правил для гидов. Так, они приводят туристов в кафе, рестораны и магазины, с которыми сотрудничают, и получают «откат» от владельцев заведений. В компании Ctrip решили модернизировать существующую систему и сделать чаевые «прозрачными», то есть, туристам будут сообщать, за что они платят. Те, кому особенно понравилась экскурсия, могут дополнительно заплатить в конце дня, сколько посчитают нужным. Пока новые правила планируют применять только для китайских экскурсантов, об иностранных путешественниках точной информации нет. Планы Ctrip получили широкий общественный резонанс: некоторые считают их неразумными, так как это прямое нарушение установленных государством законов, другие же думают, что нововведение позволит улучшить сервис. Большинство сходится на том, что чаевые не должны быть обязательными.