Великобритания пообещала навести порядок в работе визового центра

03-04-2014

Британское консульство ответило на обращение туроператоров обещанием устранить проблемы в работе нового визового центра. И запустить русскоязычную версию его сайта.Напомним, в конце марта ведущие туроператоры по британскому направлению обратились в посольство Великобритании с коллективной жалобой на проблемы с выдачей виз туристам, возникшие из-за смены визового оператора. Вместо VFS Global, визовые центры Великобритании в пяти городах России теперь обслуживает компания Teleperformance.Однако с первых же дней работы новых центров у заявителей и туркомпаний стали возникать проблемы с получением британских виз. Помимо задержки документов порядка 120 туристов, которые не смогли вылететь на отдых в Великобританию, туроператоры жаловались на трудности обращения в новый визовый центр, медленную работу его сайта, отсутствие русскоязычной версии и ряд других технических проблем, которые могли негативно отразиться на спросе в Великобританию. Все эти претензии были изложены в коллективном письме, направленном Ассоциацией туроператоров России (АТОР) в британское консульство.В диппредставительстве на жалобу ответили, пообещав совместно с новым визовым оператором решить все указанные в жалобе проблемы и устранить неудобства в ближайшее время, сообщили в АТОР. В консульстве также извинились за возникшие трудности и пообещали запустить русскоязычную версию сайта визового центра.А пока на сайте посольства Великобритании в Москве появилась информация о создании международной справочной службы по вопросам получения виз в эту страну. С ее помощью заявители могут познакомиться с информацией о процедуре получения визы, задав свои вопросы по электронной почте, через платный веб-чат (сумма услуги – 4 фунта за сессию общения со специалистом), или платному телефону (стоимость разговора с консультантом составит £1.37 плюс стоимость звонка). «Однако, в первую очередь, клиенты Визовой и иммиграционной службы Великобритании смогут получить всю необходимую информацию на нашем сайте www.gov.uk/visas-immigration», - сообщили в посольстве.