Thomas Cook Group и TUI Travel объединилась в борьбе с вулканом и правительством

26-04-2010

В лоббировании «системы двойных стандартов» в сфере жизнеобеспечения пассажиров в условиях форс-мажора обвинили Правительство Великобритании сразу два ведущих мировых туроператора – «Thomas Cook Group» и «TUI Travel». Во время своей встречи на прошлой неделе с Министром транспорта Великобритании Лордом Адонисом (Lord Adonis), авиаперевозчиками и Комитетом гражданской авиации представители обеих компаний обсуждали вопрос открытия воздушного пространства Великобритании и возвращение на родину туристов, вынужденных сидеть на чемоданах в заморских странах в связи с задержкой рейсов. Комитето гражданской авиации выразил согласие возобновить полеты над страной, начиная с 22 часов вторника спустя шесть дней, в течение которых действовал запрет на перемещения в воздушном пространстве в связи с приближением облака вулканического пепла из Исландии , сообщает «e-tid». Генеральный директор «Thomas Cook» Мэнни Фонтенла-Новоа (Manny Fontenla-Novoa) и занимающий ту же должность в «TUI Travel» Питер Лонг (Peter Long) выразили общую обеспокоенность тем, сколько времени потребовалось Правительству, чтобы организовать встречу по данной проблеме. Комментируя итоги обсуждения, они высказали сомнение в том, что «правительство устанавливает одинаковый режим перевозок для низкобюджетных авиакомпаний и авиалиний, работающих на турбизнес и несущих всестороннюю ответственность за стоимость своих услуг, комфорт и возвращение туристов». Как у «Thomas Cook», так и «TUI Travel» за прошедшую неделю накопилось свыше 100.000 ожидающих обратного рейса туристов, из которых около половины составляют граждане Великобритании . С момента первого сообщения об извержении вулкана, взорвавшего новостные ленты в среду, оба оператора ввели в действие антикризисную систему мер, которая подразумевает полное жизнеобеспечение туристов и немедленное предприятие шагов, направленных на их возвращение к родным очагам, сообщает «e-tid». По словам Лонга, «Действия правительства в условиях кризиса напоминали панический хаос. Совершенно очевидно, что чиновники недооценили тяжесть последствий, связанных с закрытием всего воздушного пространства на столь продолжительное время. Причем ситуацию усугубили еще два обстоятельства: во-первых, отсутствие сколько-нибудь эффективного плана по возвращению граждан страны домой, во-вторых, уверенность у всех остальных в том, что в сложившихся обстоятельствах отрасль проявит адекватность, ответственность и надежность». Тон высказываний, впрочем, стал более примирительным после второй встречи, которую Лорд Адонис провел в среду и на которой он высоко оценил действия туроператоров, отметив, что аналогичной реакции он ожидает от остальных участников турбизнеса. В ответ на это представители «Thomas Cook» и «TUI Travel» сказали: «Мы с удовлетворением отмечаем признание Лордом Адонисом необходимости возвращения туристов и усилий, предпринятых нами в этой связи. Мы также с одобрением воспринимаем призыв поддержать наши усилия, прозвучавший в адрес наших коллег и партнеров по бизнесу».