DSBW-Tours не бросал своих туристов в Альпах

12-01-2012

Тема снежных заносов в Альпах, из-за которых сотни россиян не смогли вовремя вернуться домой, стала для нашего телевидения просто находкой, ведь других новостей после долгих каникул пока мало. Так что альпийскую тему, в меру своих возможностей, осветил каждый российский канал – кто-то объективно, кто-то – как привык. Например, НТВ в стиле своих бесконечных криминальных сериалов сообщил о «брошенных» россиянах, которые «выбирались из снежного плена в Цель-ам-Зее, кто как мог». Их отдых, по словам НТВ, оформляла компания DSBW-Tours, но ничем помочь в экстренной ситуации ее представители не смогли. На сайте телекомпании новость была подана с совсем уж трагическим заголовком – «Российский туроператор бросил своих клиентов». RATA-news выяснила, что дело было не совсем так, а точнее, совсем не так. НТВ выпустил информацию, сославшись лишь на журналиста «Интерфакса», которому якобы DSBW не оказала помощь в борьбе со стихией, но не спросил другую сторону, саму компанию, что считается обязательным при выпуске любой новости такого рода. Как рассказали RATA-news в компании DSBW, 9-10 января в офис звонили из десятков газет, журналов и телеканалов, но от НТВ звонков и вопросов не было. В погоне за жареным не до профессионализма. А вот если бы корреспондент НТВ все-таки позвонил в DSBW, то он уже вряд ли выпустил в эфир новость со словами, что журналисту «Интерфакса» лишь к ночи 9 января «удалось» по небольшой автомобильной дороге, расчищенной от завалов снега и деревьев, добраться до аэропорта Зальцбурга. Не было никакой необходимости у журналиста «тянуть» с этим подвигом до ночи, потому что еще рано утром его известили о том, что есть нормальный, не экстремальный, выход из положения. «Все время с 5 января, когда начались метели, мы были на постоянной связи с принимающей компанией, со своими австрийскими партнерами, – рассказала начальник отдела Швейцарии и Австрии компании DSBW-Tours Алла Мустафаева. – Утром 9 января всем нашим десяти туристам в Цель-ам-Зее был предложен единственный реальный вариант – выезжать с курортов на поезде в Зальцбург и затем на поезде в Мюнхен. Большинство последовало этому совету, и они вовремя вылетели в Москву ». Только четверо туристов, в том числе многократно предупрежденный сотрудник «Интерфакса», не спешили и потому опоздали на поезд в Зальцбург. А следующий поезд в Зальцбург, на который они сели , по словам Аллы Мустафаевой, вернулся с полдороги из-за снежных заносов назад на курорт. Тогда туристы нашли самостоятельно таксиста, который на свой страх и риск взялся довезти их до аэропорта Зальцбурга, хотя все другие водители отказывались это делать в такую непогоду. Оттуда уже менеджер DSBW, находившийся постоянно на связи с туристами, организовал для них бесплатный индивидуальный трансфер на машине до аэропорта Мюнхена. Из Мюнхена туристы вылетели без доплат по имевшимся билетам «Люфтганзы». Представитель DSBW также сообщила, что претензий ни от агентств, ни от туристов, которые столкнулись в эти новогодние каникулы с альпийским форс-мажором, пока нет. Нет жалоб и от той «брошенной» в снегах четверки. И это еще раз доказывает, что НТВ сильно погорячилось.