Отзыв на Johan 3

Отель был выбран из-за расположения (всё необходимое мне рядом), сравнительной новизны и наличия лифта.


НОМЕР.

- неуютный, с неоштукатуренными бетонными поверхностями (стенка напротив кровати и потолок) - привет дизайнеру и тому, кто такой проект утвердил !

- ок, кондиционера нет . Но поставили хотя бы напольный вентилятор – не бог весть какие расходы.


МЕНЕДЖМЕНТ.

В прошлом году уже была проблема с точным выполнением брони (тогда на месте из лобби перезвонили в соседний отель и там нашёлся нужный номер).

В этом году указал об этом случае в букинге и выразил надежду, что может теперь всё будет корректно ?

При заселении спросил в лобби: у меня номер с 1й большой кроватью ?

ответ был утвердительный - что указало на некомпетентность рецепционистки.

Потому что впоследствии выяснилось, что номер всё же с 2мя сдвинутыми кроватями.

С её слов размещением занимается не лобби, а руководитель.

Так вот он самовольно заменил номер Double на Twin (хотя я в брони конкретно указал, что 2 сдвинутые кровати - НЕ приемлемый вариант).

Что мешало позвонить и спросить , а подходит ли мне такой вариант?

У меня была альтернатива до заезда и платить 100евро за такой номер я бы точно не стал.

Похоже, что бесцеремонное поведение – нормальная практика менеджмента этого отеля : типа «невелик барин, 1 ночь переживёт и клали мы на его запросы».