Отзыв на Gran Marena Cayo Coco 5

Отдыхали парой в середине декабря 2018 года.


1. Погода


На Кайо-Коко очень переменчивая погода.
Мы попали, к сожалению, в очень неприятный период: ветер дул постоянно, сильный и холодный.
Несмотря на то, что днем было 25-28, из-за ветра казалось, что температура не более 20 градусов тепла.
И спрогнозировать, когда будет этот ветер, невозможно :( Купаться в океане было невозможно, просто потому что и на воздухе холодно, и океан сам по себе весьма прохладный.
Не было никакого желания купаться ни в океане, ни в бассейне (не только у нас, но и практически у 100% гостей, кроме детей). Было облачно, периодически шел дождь.
Солнышко появлялось и тогда было еще более-менее терпимо.
При сильном ветре невозможно лежать на пляже в купальнике или шортах: продувает, хочется закутаться в теплое полотенце (многие так и делали). Поэтому мы много времени проводили возле бассейнов, где от ветра хотя бы немного прикрывали клумбы и небольшая растительность на территории отеля.



2. Пляж


Пляж широкий и длинный.
Водоросли были, но их вовремя убирали.
Песочек с ракушками, но не мука и не как в Доминикане.

Лежаков много.
Работают бич-бои, помогают поставить лежаки в удобное место, стряхивают песок и укладывают полотенца.
Но это все за чаевые.

Океан в первые дни был чистый, прозрачный, великолепного цвета.
Но потом все испортил ветер :( Постоянные волны, мутная и холодная вода.


3. Питание


Основной буфет радует изобилием хороших сыров: французских, испанских, голландских.
Качественный хамон и неплохая ветчина.
Хорошие и свежие морепродукты (мидии, кальмары, креветки), рыба.
Много свежего мяса и курицы (стейки, филе). Разнообразные гарниры.
Мужу очень понравилось, как готовят пасту, а мне понравился жареный рис.

Хороший хлеб и выпечка в целом.
Из фруктов были ананасы, помело, что-то типа арбузов, папайя.
Из всего этого спелая и вкусная только папайя (но это сезон такой, так что без претензий :). Десерты так себе, с растительным кремом, но в принципе нормально - раз-другой можно себя побаловать.
Корзиночки из песочного теста с ореховым кремом и профитроли прям очень-очень.


Очень понравился ресторан возле бассейнов: рекомендуем обедать именно там.
Готовят вкусно, хотя разнообразие не такое большое, как в основном буфете, но вид на океан, обслуживание официантов и в целом простор в залах компенсируют это.


В отеле 5 ресторанов а-ля карт: кубинский, французский, итальянский, Гурме и японский.

Итальянский: совсем не понравился, готовят долго и невкусно.

Японский: можно сходить, просто ради разнообразия.
Не сказать, что прям очень вкусно, просто стоит этот прием пищи рассматривать как представление) Жареный рис нам показался вкуснее как раз в буфете.

Французский: рекомендуем.
И вкусно, и быстро, и приятная обстановка.

Кубинский: 50/50. Я бы скорее поменяла на французский или гурме.
Или вообще пошла в буфет.
Ничего особенного.

Гурме: рекомендуем.
По уровню выше французского, по качеству и вкусу примерно одинаково.
Обслуживание в Гурме, конечно, на порядок-другой выше, чем в остальных ресторанах.


Кстати, ужин в Гурме нам организовал менеджер Луис.
Так как в этот день у нас была годовщина свадьбы, то Луис сделал нам такой подарок)

Как правило, если вы едете на 7 дней, то вам положено три ужина в а-ля карт.
Если более, то 4. У нас было в итоге 5 ужинов :)



4. Алкоголь

Выбор большой: разные сорта рома, водки, много разных ликеров, вино столовое испанское (розовое, белое, красное), кава (розовая, белая). Вино нормальное, но без изысков.
Кава весьма неплохая.

Коктейли на пляже так себе, а вот в лобби-баре и в Piano bar очень вкусные и качественные!

Как и многие, отмечу бармена Исмеля в Piano bar: попросите сделать его фирменный коктейль с апельсиновой корочкой - не пожалеете.
Этого коктейля нет в меню, Исмель его сам придумал.

Не понравились коктейли у барменов в ночную смену в лобби-баре: видимо, считают, что ты уже и так мог выпить достаточно и не заметишь разницу, так что можно пофилонить.
Но я выпивала не так уж и много, и могла оценить качество.


5. Чаевые в барах

Мы были сильно удивлены, когда оказалось, что за каждый чих нужно платить монеточку.

Чаевые обычно платишь все-таки за хорошее обслуживание, а не до того, как тебя обслужат.
Но тут все иначе: подходишь к бару и получаешь улыбки, хорошее обслуживание, только если приготовишь монеточку (как правило, это один кук или евро).

А если монеточку не дашь, то смотрят с укором (как будто ты вор) и вполне могут не налить ром в коктейль, сразу меняется отношение к тебе (никаких улыбок, дружелюбия). Как это и случилось в предпоследний день отпуска: бармен в лобби-баре "обиделся", что у меня нет монетки, и не налил ром в коктейль.
Я брала коктейль take away (то есть для бассейна) и узнала об отсутствии рома только после того, как попробовала.
При этом при подаче коктейля бармен отвернулся с видом "подавись". Не помню, как зовут этого бармена, но внешне он очень похож на русского Иванушку). Светлые волосы, крупные черты лица, плотный, довольно высокий.

Потом мы с мужем вернулись к нему же и попросили новые напитки: пиво и каву.
Тут уже не пофилонишь.
Монетку мы не дали, чисто уже из принципа.
Надоело каждый раз платить за все.
И опять при подаче напитков бармен отвернулся с видом "подавись".

За что платить монетку, если тебе просто наливают пиво или каву? что бармен такого делает, за что ему нужны чаевые? ладно еще вы подружились с кем-то, хорошо общаетесь, вам нравятся отличные коктейли - за это можно и вознаградить.

Мы ехали на отдых All inclusive.
Тогда почему постояльцы отеля должны платить дополнительно за коктейли, пиво, каву, вино или кофе?


Впрочем, для чаевых и в ресторанах у каждого повара стоит копилка: но здесь хотя бы ты можешь попробовать блюдо, оценить его и решить, стоит ли кидать монетку.


6. Номер.

Отель молодой, всего три года.
Однако номера уже уставшие, как будто отелю уже лет 10 точно.

Наш номер вроде 24001 и был на первом этаже, с выходом сразу к бассейнам и возле комнаты горничной.
Что сказать: если вам попадется этот номер или подобный, постарайтесь поменять.

Очень шумно.
Причем шум со стороны двери, а не окон, складывается ощущение, что дверь из картона.
Будьте готовы к шуму 24/7 - по ночам возвращаются шумные подвыпившие гости, постоянно заезжают/выезжают гости и катают чемоданы, а утром начинается балаган под названием "уборка". С утра горничные начинают ходить по коридору и очень громко кричать, практически без остановки.
Это прям удивительно: люди отдыхают, хотят поспать.
Неужели нельзя проявить уважение?
Этот вопрос к менеджерам отеля.


Однако у номера на первом этаже есть плюсы: можно сходить в бар у бассейна или в лобби-бар прям с балкона))

Очень неудобные подушки.
Отсутствует вентиляция в ванной: из-за этого постоянное ощущение затхлости.
Дышать в номере невозможно, нормально поспать так и не получилось.


В первые дни у нас не было горячей воды, потому что сотрудники сервисной службы просто забыли открыть краны, а мы думали что вода нагревается от солнечных батарей и не греется, так как на улице дубак и пару дней терпели.
В последние дни у нас тоже не было горячей воды, как оказалось на этот раз её не было во всем корпусе из-за поломки тена, а запчасть достать крайне затруднительно.
На ресепшене нагло врали, что вот-вот все починим.
Вот еще часик и будет у вас горячая вода.
Но в итоге горячей воды не было три дня и дали ее только в предпоследний день нашего отпуска, никакой компенсации не предложили, только переезд в другой номер у черта на куличиках (а это собирать/разбирать чемоданы, при том что у нас оставался один день) или сходить в душ в другой корпус.


Убирают номера каждый день.
Бар пополняют тоже каждый день: бутылка воды, два пива и пара шипучек.

В последний день нашего пребывания мы не оставили чаевые горничной (у нас уже и не было монеток, и как-то не хотелось ради этого менять деньги): так вот нам не оставили шампунь в ванной.
Вечером, после "прекрасного теплого дня" с холодным ветром, мы захотели принять душ с холодной водой (горячей ведь так и не было). И оказалось,что шампуня нет.
Звонили на ресепшен три раза.
Через 40 минут горничная наконец соизволила принести шампунь.
При этом хочется отметить, что чаевые до этого мы оставляли каждый день: по 2 кука, лаки для ногтей, колготки, жидкости для снятия лака.
Лакам и жидкостям, кстати, очень радуются.



7. Персонал.

В целом хорошо.
Русскоговорящий менеджер Луис старался решать все проблемы.
И опять же, сделал нам подарок: дополнительный ужин в Гурме в честь нашей годовщины свадьбы.

Русскоговорящий бармен Исмель в Piano Bar (находится справа от бара в лобби, за туалетами) - очень приятный, образованный (учился в 90-х в Петербурге). Если все-таки соберетесь, свяжитесь с ним в группе Кайо-Коко Вконтакте, все подскажет и расскажет.



8. Перелет

Летели Azur Air.
Самолеты старые (30 лет), ни о какой развлекательной системе речи конечно же нет, usb-зарядок тоже.


Рейс из Москвы задержали на 6 часов.
Перелет 12 часов 20 минут.
У нас были места с расширенным местом для ног, доплатили за них 11500 рублей.
Сиденья жесткие, прям как скамьи.
Бортпроводники неприветливые.

Летели на самолете, который раньше принадлежал Эфиопским авиалиниям.

Рейс из Кайо-Коко задержали примерно на час.
Перелет 11 часов 20 минут.
Места были обычные, после неудачного отдыха не хотелось тратить еще деньги за, в общем-то, не стоящие своих денег места.
Бортпроводники были намного приятнее.

Сам перелет очень утомительный, много детей, в том числе по 2-5 лет.



Питание больше понравилось при вылете из Кайо-Коко: удивительно, но оно было разнообразнее и качественнее.

При вылете из Москвы на завтрак и ужин предложили одни и те же блюда.
В принципе, не критично.
Вполне сойдет.
Воду подавали и слава богу :)


Выдавали пледы.
На обратном перелете даже при взлете раздали леденцы.



Вердикт:

- Мы ехали на отдых All inclusive.
Этот отдых предполагает, что ты не думаешь вообще ни о каких деньгах.
У тебя нет забот.

Но в итоге ты постоянно должен иметь при себе деньги и не забывать давать чаевые в баре.
Вопрос относится к менеджерам отеля: почему такое допускается? поднимите тогда цену на номера, и эту разницу используйте в зарплатах своему персоналу.
Хочется быть уверенными, что мы заплатили уже за все и будем этим пользоваться на отдыхе.


- Отдых был бы неплохим, если бы была хорошая и теплая погода.
Хотя бы с теплым ветром.


- Неприятная ситуация с горячей водой весьма подпортила впечатление о персонале и отеле в целом.


- Постараемся больше не летать Azur Air.



Я была в Варадеро и могу сказать, что в Pullman гораздо лучше сервис, еда.
Так что если вы не боитесь внезапной ненастной погоды, не были на Кубе или очень-очень ее любите по каким-то причинам, то можете ехать.

Но особо не рассчитывайте на райский отдых.

Если честно, мы пожалели, что выбрали Кайо Коко.
Лучше бы полетели в Доминикану.