Отзыв на Sevilla Havane 4

Добрый день всем.
И так друзья, надеюсь, что ещё один мой отзыв поможет Вам.
Как всегда буду объективен во всём.
Мы отдыхали на Кубе.
Летели на Cayo Coco через Гавану.
И 5 Марта мы переночевали в этом отеле.
А потом на обратной дороге 22 Марта мы ещё раз остановились в этом отеле.
Так что две ночи мы провели в этом отеле.
Мы являемся участниками программы Accor и у нас платиновая карта Accor.
Мы писали в письме отелю , что мы прилетим и приедем в отель в 13.00 чтобы номер нам подготовили.
Так как мы обладатели платиновой карты Accor ,то нам должны были пойти навстречу ,но к сожалению руководство отеля не то что не пошло нам навстречу , но и держали нас в баре до 15.00 ,а официально заселение с 14.00 часов.
Так что рецепция работает долго и плохо.
Нам есть с чем сравнить и поэтому я это говорю.
Мы много летаем и живём в сети Accor.
Далее заселились в номер .
Уборка отвратительна.
Волосы в ванне.
Напор воды горячей медленный.
То холодная , то горячая вода льётся .Душ принять проблематично.
Далее ,мы выселялись из отеля рано утром на следующий день .
Так как мы летели на остров Кайо коко.
Вечером мы руководство на рецепции предупредили , что нам нужно такси на утро и соответственно ранний завтрак.
У нас заплачен завтрак.
Но нам утром на рецепции принесли два кофе на стойку поставили , хлеб зажаренный и джем.
Мы просто были в ужасе.
И сказали это завтрак .
Вообще ужасное обслуживание было.
И сотрудники спали в холе отеля на диване. ( повар ) .
Так мы и уехали голодные на такси в аэропорт.
Далее мы приехали на остров Кайо Коко в отель Pullman сети Accor .
И там было сказочно прекрасно.
Далее 22 Марта на обратной дороге домой мы опять летели через Гавану и мы опять остановились в этом отеле.
Так как мы заранее купили 2 ночи в этом отеле .
Заселили нас сразу.
Дали нам улучшенный номер.
Но опять ванная комната грязная.
В ванной были волосы.
Вообще горничные уборкой заниматься не умеют.
И руководство отеля это не контролируют.
И поэтому делают свою работу плохо.
Лифты постоянно ломаются.
Мы жили на 8 этаже.
И один раз мы чуть не застряли в лифте.
В холе отеля мы покушали ,заказали пиццу.
Мы долго не могли понять , как так можно приготовить не вкусную пиццу.
А так же мы заказывали гамбургеры .Отвратительно.
Холл отеля симпатичен.
Отель расположен в центре в хорошем месте.
На следующий день утром мы пошли на завтрак.
Завтрак на 9 этаже, играет живая музыка.
Завтраки обычные.
Персонал не обучен работать на завтраке.
Так что мы попробовали завтраки . )).
В 12.00 заказали такси и уехали из отеля.
Обычно пишу отличные отзывы, и я хвалю и говорю всегда спасибо и выделяю имена персонала.
Но в Вашем отеле нам похвалить нечего и некого.
Номера грязные !
Генеральному директору надо лучше работать и подобрать хорошую команду.
Надеюсь, главный офис Accor в Париже прочтёт этот отзыв и сделает выводы.