Отзыв на Sol Palmeras 4

Отдыхаем в этом отеле с 21.10.17, приехали на 14 дней. У нас медовый месяц на сайте отеля есть информация что в подарок они предоставляют по возможности номер на категорию выше, шампанское и завтрак в номер на след день. По приезду нам предложили стандартный номер с видом на бассейн или бунгало за который попросили доплату в 250€, мы попросили посмотреть оба номера для понимания за что мы должны доплатить, придя в стандартный номер мы получили вид на мусорку, хотя на рецепшен сказали про вид на бассейн. Пошли смотреть бунгало, придя там уже стояло шампанское и лежал конверт. Решив не портить себе отпуск мы доплатили деньги и заселились. Позже открыв конверт мы нашли письмо с нашими фамилиями и номером этого самого бунгало, возник вопрос или они изначально знали что мы заплатим или нам и так предназначался этот номер, но с нас решили содрать денег. Мы не стали портить настроение решив что пусть эти деньги пойдут на восстановление гостиницы после урагана ( ведётся стройка 3 ресторанов). Но в номере не оказалось горячей воды, три дня мы подходили и просили что то с этим сделать, приходил дядя что то делал вода появлялась, но стоило помыться один раз и опять конец. Вчера мы подошли в пятый раз нам предложили другой номер я отказалась, девушка на рецепшен заверила что все теперь точно все будет ок, что же я приняла душ с утра и все воды опять нет.
Так же вчера вечером мы пошли в мексиканский ресторан по записи, да мы перепутали время и были готовы, что нам откажут, но все было намного хуже мы простояли на входе 10-12 мин мимо нас прошли 3 официантки и не раз, смотрели и шли дальше, одна из них натирала тарелки и ставила их в шкаф видимо это было важно очень важно чем подойти к гостям, тогда я подошла к ней сама она начала говорить ок ок и звать какого то мужчину но настроение было испорчено и желание есть пропало, мы развернулись и ушли. Мы сами работаем в ресторанном бизнесе и понимаем все моменты интенсивна и очень лояльны, но когда мимо тебя проходят как мимо стены возмущению нет предела. Надеюсь оставшийся отдых будет более позитивный и нам все таки дадут горячую воду, а администрации отеля обратит внимание на свои обещания и внимательность своего персонала. Спасибо.