Туры в Варадеро
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Отдых с детьми
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Новогодние туры 2025
- Раннее бронирование туров
Отели
Варадеро
Варадеро
- Всего (75) Перейти>>
Погода
в Варадеро
в Варадеро
- Сегодня: 33 °С Прогноз
Курорты
Кубы
Кубы
- Варадеро
- Гавана
- Кайо Гильермо
- Кайо Коко
- Кайо Ларго
- Кайо Санта Мария
- Ольгин
- Санта-Клара
- Сантьяго де Куба
- Тринидад
Показать все курорты
Отзыв на Royalton Hicacos 5
добавить отзыв
Отдыхал(а) в июне,
1
Нам отказали в заселении , потому что не было свободных номеров . За семь месяцев до поездки мы оплатили номер через кубинского оператора по невозвратному тарифу , выбирали в первую очередь из-за положительных отзывов здесь . Приехали и получили от ворот поворот : мы мол сообщали вашему оператору 4 дня назад , что переселяем вас в другой отель . Вот не приехали бы мы , мало ли что за столько время может случиться , и никакого возврата денежных средств не будет - сами виноваты. Предложение отеля : переселяетесь в другой , а каждый день можете приезжать на нашу территорию и отдыхать здесь - было сразу отклонено в силу огромной потери времени на переезды . Наше предложение о возврате денег было проигнорировано со ссылками на невозможность отдать наличными . Пришлось уступить наглому давлению со стороны администрации , чтобы не остаться совсем без всего .Мы поехали в другой отель , чтобы не остаться на неделю без жилья и денег .
В качестве компенсации морального вреда турагент возвратил стоимость одной ночи проживания . В Хикакосе наш оплаченный семь месяц назад номер был категории сьют . В новом отеле за такой номер предложили доплатить 40 CUC за ночь. Мы не стали тратить лишние деньги , и хотим получить такую же сумму в качестве компенсации . Но до настоящего времени добиться от отеля ничего не получилось . Если турист не появился в отеле- хорошо , ничего ему возвращать не нужно . А если отель Hicacos допустил ошибку с перебронированием , то он практически не несет никакой ответственности . А должно быть бы возврат ранее оплаченной сумме в двойном размере . Ответственность за свои действия у администрации значительно возросла .
Случалось и прежде попадать в ситуации подобного свойства . Где то без дополнительной оплаты селят в номер лучшей категории , где то подключают какие-то опции , которые могли бы быть платными , но всегда люди пытались улучшить ситуацию , показать свою расположенность к своему клиенту . Администрация отеля Hicacos это первый и , к счастью ,единственный случай когда туристы , выбравшие их отель , не интересны . Максимум что удалось добиться , это вымученное : "Мы сожалеем , до свидания!" .
В качестве компенсации морального вреда турагент возвратил стоимость одной ночи проживания . В Хикакосе наш оплаченный семь месяц назад номер был категории сьют . В новом отеле за такой номер предложили доплатить 40 CUC за ночь. Мы не стали тратить лишние деньги , и хотим получить такую же сумму в качестве компенсации . Но до настоящего времени добиться от отеля ничего не получилось . Если турист не появился в отеле- хорошо , ничего ему возвращать не нужно . А если отель Hicacos допустил ошибку с перебронированием , то он практически не несет никакой ответственности . А должно быть бы возврат ранее оплаченной сумме в двойном размере . Ответственность за свои действия у администрации значительно возросла .
Случалось и прежде попадать в ситуации подобного свойства . Где то без дополнительной оплаты селят в номер лучшей категории , где то подключают какие-то опции , которые могли бы быть платными , но всегда люди пытались улучшить ситуацию , показать свою расположенность к своему клиенту . Администрация отеля Hicacos это первый и , к счастью ,единственный случай когда туристы , выбравшие их отель , не интересны . Максимум что удалось добиться , это вымученное : "Мы сожалеем , до свидания!" .
Автор: DmitryM
Дата публикации: 07-06-2015
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Royalton Hicacos
07.05.2015
Так случилось, что мы посетили Кубу после Мексики, поэтому постоянно сравнивали свои впечатления.
И к сожалению, сравнение выходило не в пользу Кубы.
Теперь об увиденном. Заселение, номер, территория.
На ресепшене нас очень любезно встретили, предложив полотенца и шампанское.
До номера провожает мажордом
Подробнее
03.04.2015
наверное, не хватит листа, чтобы описать все достоинства и прелесть этого отеля.
Он безупречен.
Хочется выразить огромную благодарность абсолютно всем сотрудникам отеля за безупречно организованную свадебную церемонию и высочайшее качество предоставленного сервиса за все время проживания.
Огромное спасибо
Подробнее
28.11.2014
Отдыхали в этом отеле с 7 по 17 ноября 2014 года!
Это наша первая поездка на Кубу !
Решили официально зарегистрировать свой брак в этом отеле и ни капельки не пожалели!
Начну с самого начала! Купив билеты еще летом и забронировав отель, я начала общаться со свадебным координатором Идалмис.
Мы заполнили
ПодробнееРядом расположенные отели
Бассейн
Подходит для детей / семьи
Пляж (1 линия)
Беспл. парковка
Детский бассейн
* без перелета от 101759 руб.
Бассейн
Подходит для детей / семьи
Все включено
Беспл. парковка
Ночной клуб
* без перелета от 27004 руб.
Бесплатный Wi-Fi
Бассейн
Собственный пляж
* без перелета от 125682 руб.
Другие отзывы
28.05.2024
Прекрасный отель)Ухоженая территория,первая линия у моря )Чистый пляж,отличные номера)Прекрасный детский клуб)Да и вообще детская программа
Подробнее
28.05.2024
Хороший отель. 4 звезды прям чувствуется.
Номера новые
Далеко от аэропорта. 15 мин - это на машине
Подробнее
28.05.2024
Мы отдыхаем здесь второй день, были уже на ужине и завтраке.
Разнообразное меню, вкусное, свежее. Отдельное
Подробнее
28.05.2024
Небольшой уютный отель, очень комфортный для прибывания с детьми.
Вкусная разнообразная еда, удаётся
Подробнее
28.05.2024
Впервые в отеле 4 звезды встретил такой высокий сервис, а также: ежедневная уборка номеров со сменой
Подробнее