Отзыв на Gran Caribe Puntarena & Playa Caleta 4

Ангелина:
Были в этом отеле не однократно ранее , впечатление было более менее позитивное, был русско-говорящий персонал, сервис соответствовал кубинскому, это заключаеться в том, что в первую очередь обслуживаються кубинцы, канадцы а в последнею очередь Русские, хотя они платят больше всего денег. Приехали в этом октябре, в данный момент находимся здесь, и присутствуем в полном шоке, что даже от среднего отель скатился в полную ж..у. Горячей воды нет( хотя заявлено 50гр.) давление воды выше 4 этажа отсутствует( немного прибавляют когда приезжают на выходные местные кубинцы), полотенца все изношенные, грязные, рваные, (при чем пытались с горничной выбрать из запечатанного с клининга пакета) постельного белье такого же уровня и качества. В номере не однократно убивали тараканов, и куча прыгающей мелкой мошкары. Ранее выдавали туалетные принадлежности( зубную щетку, пасту, гель для бритья, бритву, мыло, гель для душа, шампунь на каждого гостя) сейчас выдают один гель и шампунь на 2 человека и то как всегда приходиться каждое утро просить и желательно с презентом и чаевыми. Ранее в барах разливали хороший ром ( был в наличие легендарио, сантьяго де куба ) сейчас льют какой-то самогон из пластиковых бутылок, дешевле дешевого. Питание в путевках российские туристические компание в нашем случае Библио Глобус, а так же Пегас, Анекс тур, заявляют все включено, но в реальности в отеле полностью отсутствует шведская линия , предлагаемое меню из двух блюд не имеет никакого выбора, ранее по утрам был омлет, глазунья, сейчас только омлет милимитровой толщины, так как тратить на каждого по несколько яиц они говорят что не могут, раньше в шведской линии было пару тройку сортов ветчины, колбасы, разные виды сыра, сейчас всего этого нет , а выдаеться порционно нарезанно так тонко что через него видно как через стекло, горячий суп выбора не имеет вообще, второе либо рис или макароны, и по кусочку курицы, рыбы или мясо, фрукты ; ананасы, манго, бананы ничего нет, они говорят что у них нет и в наличие зеленые арбузы, из овощей только огурцы, молока нет, какао нет, соки разведены обычной водой. Весь шведский стол представлен ; сухарями, натертой морковью, свеклой, огурцами, мелкие зеленые арбузы, немного кетчупа, корицы, самое лучше что там есть это мед, все это стоит с утра до вечера обдуваеться кондиционером наверное чтобы не испортилось до приезда местных кубинцов, которые приезжают по выходные и сжирают как саранча вообще все, но для них есть + что их обслуживают по сравнению с русскими в первую очередь, незнаем может быть из за них, но десерты мы не видели, но про десерт врядли так как его не было все время.На ужин предлагают тоже самое в том же порционном порядке через официанта , которые ждут чаевые . Анимация в настоящее время отсутствует полностью, хотя раньше были и мариачи , мюзикл гавана , и вообще арт директор который устраивал разные конкурсы и выступления артистов. Два бассейна, в одном купаться можно в самом маленьком, а в большом нельзя, чтобы не чистить. Пляж от ракушек и листьев , так же в этом году не чистят. Представитель принимающей стороны от фирмы Гармония Тур партнеры Библио Глобуса являються всего лишь очередным посредником между туристом и кубинцами ничего абсолютно не решают. Мы ставили вопрос о переселение в другой отель, так как даже не обращая внимания на безразличия кубинцев, обшарпанную старую мебель , древний интерьер , грязные полотенца, Все таки отсутствие горячей воды и давления воды и не совпадения заявленного все включено от порционного питания что являеться более дешевой услугой ,это нарушение договора предоставленных услуг тур фирмы являеться основанием для переселения . Представитель Гармонии Тур или Библио Глобуса предложил нам оплатить через него наличными долларами проживание в другом отеле , а по ранее уплаченным нам деньгам обращаться в суд против тех кто нам продал путевку или против головного офиса Библио Глобуса в России за возвратом ранее уплаченных средств.Мы ему предложили использовать для переселения средства уже уплоченные нами , сходить с нами в номер и подтвердить заявленные нами претензии,

сходить с нами в столовую оценить обслуживание, меню , наличие все включено и всех тех услуг которые его фирма в его лице нам обязана предоставить, но он схватил свой шлем прыгнул на мотик и умчался в кубинскую даль в неизвестном направление и к нам больше ни разу не вернулся.Продолжаем свой квест.Если выживем сообщим как было дальше.Будем жить Слава России !