Отзыв на Paradisus Varadero Resort & Spa 5

Всем доброго времени суток!
Все же решил поделиться своим впечатлением от повторного отдыха на острове Куба!
Отель выбрали сети Paradisus, так как 5 лет назад отдыхал в Paradisus Princesa del Mar и все было на хорошем уровне!
Номер бронировали FAMILY CONCIERGE JUNIOR SUITE, что подразумевает множество преимуществ перед обычным номером (+ можно изучить на официальном сайте отеля). Ездили двумя семьями (двое взрослых и ребенок), у друзей был забронирован номер JUNIOR SUITE, но по приезду их заселили в такой же номер как у нас (что я отношу к + данного отеля, доп плату не брали).
Прочитав описание номера на сайте ожидали получить повышенный сервис обслуживания, но не тут то было!
Теперь поподробнее, что бы Вы не питали иллюзий от описания на сайте:
1. В момент регистрации выдается набор для детей Paradise Kids Beach: рюкзак, головной убор, футболка, крем для загара, надувной матрас (по желанию) - к нашему удивлению на детях стали экономить и выдали небольшое ведерочко с лопаткой, грабельками и 4 формочками для песка;
2. Шоколад в номере по приезде и персональное приветственное послание - шоколад видно кто то съел до нас и послание тоже;
3. Кофе в постель - ни разу не то чтобы принесли в номер, но и не предлагали даже;
4. Электрическая кофеварка высокого качества - все отлично на месте!
Но вот беда капсул к ней нет, удалось добиться от персонального консьержа только на третий день, после множества напоминаний!
Хотя на сайте описано, что ежедневное пополнение!
Электрокофеварка с кофе (ежедневное обновление)!
5. Минибар с мини-напитками: стандартные напитки + 2 маленьких упаковки сока для детей (пополняется ежедневно) - за 10 дней нам не удалось добиться сока для детей!
Каждый раз были отговорки, то нет в отеле (что весьма удивительно сок был везде), то вот вот принесут, но мы так и не дождались(
6. Пляжная сумка для полотенец (знак внимания со стороны отеля) - знак внимания нам не оказали, объяснив, что к сожалению закончились!
ЭТО ЗНАК ВНИМАНИЯ!?
7. Набор банных принадлежностей для детей с банными халатами, тапочками, рюкзаками, футболками, головными уборами от солнца, детским игровым материалом для пляжа или ванной - из всего этого моя дочь получила ведерко (писал уже выше)
8. Минибар с ежедневным пополнением водой, газированными напитками, соками и пивом - неоднократно приходилось просить принести воду и пиво, так как забывали поставить!
9. Ежедневное пополнение туалетных принадлежностей - даже такие вещи приходилось просить принести, так как их вообще не пополняли, а пополнили только по звонку нашему консьержу.
10. Подготовка постели ко сну для семей.
Для детей: 1 маленький стакан молока и 2 домашних шоколадных печенья для каждого ребенка - мой ребенок не дождался((.
По моему мнению если отель дает такое описание на сайте, то он должен выполнять свои обещания, а у нас все сводилось к тому, что надо звонить по сто раз и уговаривать выполнить свой обещания (учитывая, что деньги берут по полной и достаточно не маленькие).
Все удобства от номера копировал с сайта, от себя только результат получения удобств.
Огромное спасибо консьержу Михаэлю!
Он похоже единственный кто пытался сгладить косяки по обслуживанию.
Надеюсь, что прочитав отзыв, руководство отеля будет выполнять свои обещания!
В противном случае необходимо откорректировать описание номера и удобства на сайте, что бы туристы понимали какой сервис их ждет в действительности!
Всем хорошего отдыха и незабываемых впечатлений!
Да отдыхали с 20 по 30 декабря 2018 года.