Отзыв на Iberostar Laguna Azul 5

Просторные номера, красивая территория, много бассейнов и пляж, это, пожалуй, все из плюсов :)
Из минусов: отель не новый, обивка мебели в номере то и дело порвана или в пятнах, но это мелочи, которые совсем не омрачили моего впечатления. То, что запомнилось - это сервис:)
Мы приехали с дочкой 1,5 лет в отель в 14:55 и на стойке регистрации девушка любезно рассказала нам, что пообедать мы сможем либо под лобби, где ресторан закроют через 5 мин, либо в ресторане около пляжа, в нем обед до четырех. В 15:20 мы были в ресторане около пляжа. Почти вся еда была убрана, столовых приборов нет, щипцов для еды нет, над едой порхают воробьи :) на мой вопрос, а где же обед, работники ресторана ответили, что они подают обед до 3:30, это их новое расписание. А вот за углом, если хотите, есть пицца. Я настоятельно попросила их выдать мне еду и приборы, так как ребеночек голодный, и пиццей я его кормить не могу. Ок, нас накормили. На утро мы проснулись в 10:30, завтрак в ресторане под лобби был до 10, а завтрак все в том же ресторане около пляжа предпологался, согласно расписанию в буклете, быть до 12 :) мы пришли туда в 11:25, люди убираются, никакого намека на еду нет вообще. На мой вопрос, а где, простите, завтрак, который до 12, говорят, ой, а мы до 11 подаем завтрак, это наше новое расписание (!).
После этого я, очень злая, пошла в лобби, где меня направили в guest relations, дабы я высказала им, чем я недовольна. В guest relations меня выслушали, позвонили в ресторан, послушали, после чего предложили скушать в баре около бассейна гамбургер или дождаться обеда в баре около другого бассейна, который там начинали подавать уже через несколько минут. Позавтракали очень плохим обедом около бассейна.
Таким образом, опытным путем выяснили, что хорошая и разнообразная еда подается только в ресторане под лобби в строго указанные часы.
То же касается коктейлей, нормальные по содержанию алкоголя коктейли только в барах около лобби, во всех остальных барах на территории отеля ром настолько разведен, что коктейль можно считать безалкогольным.
Теперь самая интересная часть нашей поездки - уборка. На следующее утро после заезда нас разбудила тетя-уборщица около 10, я попросила ее зайти через час. Выходя из комнаты в 11 утра, я вставила карточку с просьбой сделать уборку.
Вернувшись в номер около шести вечера, мы обнаружили, что никто не убирался. Ок, по пути на ужин мы зашли в лобби, и я попросила прислать уборщицу, что мне пообещали сделать прямо сейчас. Вернувшись в номер около 10 вечера, мы снова нашли номер неубранным. Я позвонила в лобби и попросила, чтобы прислали уборщицу, хотя бы полотенца поменять, на что мне ответили, да, сеньорита, сейчас пришлем. Пока ждали уборщицу, уснули с ребеночком и проснулись только, когда муж пришел с ночной прогулки по пляжу. Уборщицы так и не было.
На следующее утро, к счастью, мы уже уезжали :)