Отзыв на Iberostar Bella Costa 4

Был на Кубе седьмой раз, в этом отеле второй раз.
Я привёз с собой несколько пачек хорошего кофе, чтобы угостить семью моей жены(они кубинцы). Ждал возможности отправить через кого-то, но не нашёл и тогда пошёл на почту за два дня до отъезда, но почта не работает по субботам.
Попросил у директора отеля, посоветовать порядочного работника, кого можно попросить.
Она сказала, что отправит сама.
Я дал ей 2000 песо и одну пачку кофе в подарок.
Две недели она не отправляла, потом сказала, что отправила.
После просьбы прислать номер трека, отправила через два дня и прислала трек.
Но посылка не покинула почту даже через месяц.
Тогда родственники пошли на почту выяснить, в чем дело.
Оказалось она зарегистрировала посылку, но забрала её обратно.
Я написал ей и сказал, что она воровка.
Она ответила, что посылка у неё, её только что вернули.
Потом заблокировала меня.
Если в отеле директор воровка, то можно ли на что-то рассчитывать со стороны персонала?