Туры в Протарас
- Горящие путевки
- Отдых с детьми
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Новогодние туры 2025
- Раннее бронирование туров
- Экскурсионные туры
- Круизы
Отели
Протарас
Протарас
- Всего (124) Перейти>>
Погода
в Протарасе
в Протарасе
- Сегодня: 29 °С Прогноз
Курорты
Кипра
Кипра
Отзыв на Sunrise Pearl & Spa 5
добавить отзыв
Отдыхал(а) в июле,
5
5
5
5
Поставил этому отелю заниженную оценку только по одной причине - из-за сознательного и системного обмана гостей с поселением на уровне менеджмента гостиницы.Мы заказали и оплатили (в марте месяце, при этом доступно было достаточное количество номеров разных категорий) два двухместных номера deluxe с видом на море, для проживания двух взрослых, и двух детей 4 и 13 лет.При заселении нам объявили, что таких номеров нет, и, что нам прийдется пожить в JUNIOR SUITE одну ночь, а потом нас переселят, да и вообще, было бы классно, если бы нам там понравилось, и мы остались в этом номере, так как гостинице это выгодно, и тогда, гостиница, соизволит подумать о какой-то компенсации (практически прямая речь с элементами сарказма). На мое замечание, что обычно гостиница в таких случаях предлагает номер категории выше, а не ниже, получил ответ, что все номера заняты и нам могут предложить пожить в другом отеле (тот который рядом), ну и раз так мы не довольны, выдадут нам, как моральную компенсацию, бутылку вина с набором фруктов.Мы решили, что в другом отеле пожить это уж очень неудобно, и вынужденно пошли селиться в указанный номер.Когда мы увидели этот номер, мы поняли, что при наличии двух разнополых детей 4 и 13 лет, и двух взрослых - уж очень некомфортно тесниться в этом номере, особенно, когда изначально все рассчитывали на два отдельных номера, и на совершенно иной формат отдыха.Также, сравнив стоимость номеров (а везде на последней страничке информации про отель есть стандартная справочка по форме министерства туризма Кипра про стоимость номеров) несколько пришли в замешательство от позиции отеля - особенно в части "подумывали над компенсацией" и заглаживание своего разгильдяйства бутылкой вина.Стоимость одного JUNIOR - 380 евро, а одного делюкса - 340. Т/е/ два делюкса 680, против одного джуниора - 380. Если высчитать все точно, с учетом доп мест, то уверен, что гостиница нас попыталась поселить в минус для нас 200 евро.А в таком случае компенсировать неудобства и 200 евро цены комплиментом в виде бутылки вина не совсем спортивно со стороны отеля.Есть конечно вина и дороже чем 200 евро за бутылку, но, во-первых они дали не такое, а во-вторых для семьи с двумя детьми, особенно когда младшему 4 года, переезд из номера - это как землетрясение, и по сути минус один полноценный день на море.После того когда мы поняли, что нам предоставленный номер не подходит, и также изучили документы о стоимости номеров, мы настойчиво попросили рецепцию все таки поселить нас в два отдельных номера и поговорить на эту тему с менеджером, получили не менее настойчивый отказ, и в первой, и в второй просьбе.В связи с тем, что бронировали через агенство, обратились с аналогичной просьбой к агенству.Они - агенство, достучались до менеджера, и нам была предложена компенсация в виде четырех обедов на четверых человек.За неимением альтернатив, мы приняли данную компенсацию, и остались в указанном номере.На следующий день нас переселили в наши номера, и для нас начался полноценный отдых.Стоит отметить, что вид на море с третьего этажа, совершенно и кардинально отличается от вида с первого этажа, на которых расположены джуниоры.Ради справедливости, хочу отметить, что после заселения в свои номера, нам в виде компенсации предлагали денек пожить в президентском номере, но третий переезд - это было для нас уже слишком, и мы с гордостью отказались:). Также, хочу отметить, про систематичность такого обмана со стороны гостиницы - совершенно случайно, ожидая такси в аквапарк через два дня после наших мытарств, услышал разговор по телефону вновь прибывших - так у них произошла такая же история, им вместо двух номеров дали один джуниор, только на 3 дня вместо одного (наверное они не так упорно и категорично сопротивлялись), и компенсировали это полным пансионом.Как по мне, такой системный обман - это нарушение прав потребителей и повод обратиться с жалобой в министерство туризма, что бы мы и сделали, если бы последующее проживание в гостинице не нивелировало это неприятное событие.
1) Месторасположение - до этого мы отдыхали в Айя-Напе в Grecian Bay Hotel и скажу честно в Sunrise Pearl все было лучше.И как то не так душно, и жарко (может это субъективно и случайно), и более спокойное море, оно в принципе было идеальным, особенно для маленьких детей, и прекрасная протяженностью три с половиной километра набережная, позволяющая реализовать себя любителям пробежек.Вообщем, место на шестерку по пятибальной шкале.
2) Пляж - пляж был лучше чем в Grecian Bay Hotel, лучше лежаки, лучше набережная, лучше море.Только душ, для того чтобы помыться после моря, - хуже.Вернее были только душ, в котором зачастую отсутствовал напор воды, и ноги от песка было мыть не удобно.Поэтому пляж твердая пятерка из пяти:)
3) Готиница.Это новый отель с прекраснейшим дизайном, весь в каскадных водопадах, с прекрасным интерьером, экстерьером.Было одно но - чтобы пройти из пляжа в номер - надо было идти через рецепцию, что поначалу доставляло некоторый дискомфорт, но потом особо не замечалось.Поэтому тоже пять из пяти возможных.Ну и конечно ни в какое сравнение с Grecian Bay Hotel.Эта гостиница на класс выше.Также хочу отметить что в 7-00 утра в гостинице все моется с пеной, даже дорожки к морю.Да и в целом порядок в гостинице на самом высоком уровне.
4) Номер.Отличные, удобные номера с современным оснащением.Очень порадовал вид из окна третьего этажа - он был замечательным.Также во всей гостинице использованы ограждения из стекла, что добавляет красоты и изящности.И здесь - пять из пяти
5) Питание.По нашему совместному мнению - это была лучшая программа питания за последние четыре года летнего семейного отдыха.Отличный рыбный ресторан, который достоин быть в самостоятельном рейтинге ресторанов, и уверен он занял бы первые строчки.Отличный шведский стол, от которого можно было отказаться только в пользу рыбного ресторана.За питание - шесть из пяти!
6) Инфраструктура.С этим чуть хуже, но у данного отеля столько достоинств, да и рядом все есть, что для нас ее скудность не доставила никаких неудобств.Детская комната отличная.
7) Интернет - вот здесь намного хуже чем в Grecian Bay Hotel, но это тоже не мешало комфортно отдыхать.
8) Сервис - Весь персонал отеля клиента-ориентированный, и их действия позволяют комфортно отдыхать.Безусловно перепалка в день поселения с рецепцией, оставила осадок, но понятно, что это не вина рецепции, а вина других сотрудников гостиницы с которыми нам пообщаться не довелось.
Итого: если сравнивать этот отель с Grecian Bay Hotel, то я бы сказал что он пятизвездочный, а Grecian Bay Hotel - четырехзвездочный, а никак наооборот.Если бы еще конечно ошибки менеджмента не приводили к таким неудобствам, как в нашем случае.Искренне надеюсь, что это ошибки, а не политика отеля направленная на максимизацию прибыли.
1) Месторасположение - до этого мы отдыхали в Айя-Напе в Grecian Bay Hotel и скажу честно в Sunrise Pearl все было лучше.И как то не так душно, и жарко (может это субъективно и случайно), и более спокойное море, оно в принципе было идеальным, особенно для маленьких детей, и прекрасная протяженностью три с половиной километра набережная, позволяющая реализовать себя любителям пробежек.Вообщем, место на шестерку по пятибальной шкале.
2) Пляж - пляж был лучше чем в Grecian Bay Hotel, лучше лежаки, лучше набережная, лучше море.Только душ, для того чтобы помыться после моря, - хуже.Вернее были только душ, в котором зачастую отсутствовал напор воды, и ноги от песка было мыть не удобно.Поэтому пляж твердая пятерка из пяти:)
3) Готиница.Это новый отель с прекраснейшим дизайном, весь в каскадных водопадах, с прекрасным интерьером, экстерьером.Было одно но - чтобы пройти из пляжа в номер - надо было идти через рецепцию, что поначалу доставляло некоторый дискомфорт, но потом особо не замечалось.Поэтому тоже пять из пяти возможных.Ну и конечно ни в какое сравнение с Grecian Bay Hotel.Эта гостиница на класс выше.Также хочу отметить что в 7-00 утра в гостинице все моется с пеной, даже дорожки к морю.Да и в целом порядок в гостинице на самом высоком уровне.
4) Номер.Отличные, удобные номера с современным оснащением.Очень порадовал вид из окна третьего этажа - он был замечательным.Также во всей гостинице использованы ограждения из стекла, что добавляет красоты и изящности.И здесь - пять из пяти
5) Питание.По нашему совместному мнению - это была лучшая программа питания за последние четыре года летнего семейного отдыха.Отличный рыбный ресторан, который достоин быть в самостоятельном рейтинге ресторанов, и уверен он занял бы первые строчки.Отличный шведский стол, от которого можно было отказаться только в пользу рыбного ресторана.За питание - шесть из пяти!
6) Инфраструктура.С этим чуть хуже, но у данного отеля столько достоинств, да и рядом все есть, что для нас ее скудность не доставила никаких неудобств.Детская комната отличная.
7) Интернет - вот здесь намного хуже чем в Grecian Bay Hotel, но это тоже не мешало комфортно отдыхать.
8) Сервис - Весь персонал отеля клиента-ориентированный, и их действия позволяют комфортно отдыхать.Безусловно перепалка в день поселения с рецепцией, оставила осадок, но понятно, что это не вина рецепции, а вина других сотрудников гостиницы с которыми нам пообщаться не довелось.
Итого: если сравнивать этот отель с Grecian Bay Hotel, то я бы сказал что он пятизвездочный, а Grecian Bay Hotel - четырехзвездочный, а никак наооборот.Если бы еще конечно ошибки менеджмента не приводили к таким неудобствам, как в нашем случае.Искренне надеюсь, что это ошибки, а не политика отеля направленная на максимизацию прибыли.
Автор: Bearab
Дата публикации: 24-07-2016
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Sunrise Pearl & Spa
15.07.2016
Доброе утро!
Хочется поделится воспоминаниями о отеле Sunrise Perl.
Необыкновенный отель, в нем все продумано до мелочей и комфортного отдыха.
Доброжелательный ресепшен, всегда чётко и слаженно реагирующий на любую просьбу клиента.
Отдельное спасибо - Вере, всегда доброжелательна, улыбчива и жизнерадостно
Подробнее
14.07.2016
Буду объективной, отель хороший, к питанию претензий нет, еда очень вкусная брали завтраки и ужины, закуски и еда на любой вкус, голодным не останешься. ужины можно менять на рестораны аля карт. жили на первом этаже номер 002, номер с бассейном, но вода в нем ледяная. все хорошо днем тихо, спокойно
Подробнее
04.07.2016
Отель хороший, просто замечательный.
Море невероятно красивое в протарасе.
Был вид на море, оплачен был прямой, но на 2 дня поселили в боковой, за это подарили три бесплатных обеда.
Не пожалели) Питание хорошее, завтраки отличные, с ужинами, на мой взгляд, перемудрили, уж слишком "изысканная"
ПодробнееРядом расположенные отели
Пляж (1 линия)
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Детский бассейн
Мини-кухня
Крытый бассейн
Бассейн
Детский бассейн
Бесплатный Wi-Fi
Беспл. парковка
* без перелета от 171381 руб.
Другие отзывы
08.06.2024
Крутой отель. Анимация супер. Всё понравилось аниматоры прям красиво. Мне очень нравится самой лучшей
Подробнее
08.06.2024
Отдыхали семьёй с 12 мая, 10 ночей. Отель рядом с аэропортом, огромный плюс. Центр города, тоже классно
Подробнее
08.06.2024
Про отель; старый и очень уставший.
Про сотрудников есть замечательные и отзывчивые такие как на ресепшене
Подробнее
08.06.2024
Про отель; старый и очень уставший.
Про сотрудников есть замечательные и отзывчивые такие как на ресепшене
Подробнее
08.06.2024
Про отель; старый и очень уставший.
Про сотрудников есть замечательные и отзывчивые такие как на ресепшене
Подробнее