Отзыв на Evalena Beach Hotel 3

По прибытии в отель Evalena Beach наши адские впечатления начались сразу же. Мы заплатили за пакет «все включено», и при входе в отель нам сказали, что в номере нет еды, кроме теплого сэндвича с ветчиной и одной бутылки с водой на двоих. Одной из основных претензий было нераскрытое прекращение действия пакета «все включено» в 22:00, эта деталь была удобно опущена перед бронированием. Это заставило нас чувствовать себя обманутыми и обманутыми. Высказывая эту обеспокоенность администраторам, они были пренебрежительны и грубы и не смогли предложить даже самое элементарное гостеприимство, например, еду или воду. Это задало тон тому, что должно было стать совершенно разочаровывающим пребыванием.
Во время особенно позднего возвращения в отель простая просьба о воде была встречена поразительным отказом со стороны администратора, сославшегося на абсурдную политику. Во время уборки не пополнялась даже основная вода в номере.
Попытка решить эти проблемы с менеджером оказалась тщетной, поскольку он продемонстрировал шокирующее отсутствие сочувствия, игнорируя наши опасения и прибегая к снисходительности и смеху. Это было крайне непрофессионально: менеджер даже прибегал к цитатам из эфира, чтобы высмеять наши обиды.
Вдобавок к травме, обед был унылым, с ограниченным выбором и неизменно теплой едой на протяжении всего нашего пребывания.
Ситуация усугублялась тем, что поведение персонала постоянно было неподобающим профессионалам в сфере гостеприимства: хихиканье и ухмылки заменяли любое подобие профессионализма. Хотя я добавлю, что сотрудники бара были очень любезны, привлекательны и с ними приятно общаться.
В заключение, наш коллективный опыт был просто ужасающим. Пренебрежительное отношение персонала в сочетании с отказом руководства признать наши обоснованные опасения создали атмосферу, которую нельзя было назвать гостеприимной.
Я никогда не сталкивался с таким вопиющим пренебрежением к удовлетворению гостей, и я настоятельно не советую никому останавливаться в этом заведении.