Отзыв на Evalena Beach Hotel 3

Плюсы:

- Очень удачное расположение, на мой субъективный взгляд — одно из лучших в Протарасе.
Одновременно рядом с кипучей жизнью (5-7 минут ходьбы и вы в центре всего), но на комфортном удалении, не в гуще.
Отель стоит на первой линии, но пляжа как такового перед отелем нет, поэтому нет суеты и шума.
Отдыхаем в Протарасе второй раз, в прошлый раз был отель у Fig Tree Bay, есть с чем сравнить, здесь расположение понравилось намного больше.

- Хороший свежий ремонт в отеле и номерах.

- Ближайший к отелю пляж — каменистый и небольшой, но стоит пройти 200 метров и перед вами длинный классный пляж Протараса.
Вечером он же — прекрасный променад для прогулок.

- Бассейн с видом на море.
Неглубокий, что удобно для детей.
Чисто, приятная ненавязчивая музыка.

- Питание (у нас были завтраки и ужины) на твердую четверку.
Завтраки разнообразные, но каждый день одинаковые.
Ужины очень разнообразные и каждый день несколько новых блюд.
Десерты на ужинах — блеск. (Кому-то может быть важно — на ужинах персонал не всегда справляется с подачей напитков — приходилось либо откладывать начало ужина в ожидании напитка, либо получать напиток к концу трапезы.
Некритично, но такой вот факт).

- Кафе отеля на берегу — прекрасное.
Вкусно, огромные порции, салат можно брать один на двоих.
Обслуживают хорошо и быстро, всегда есть места, всегда было тихо и спокойно.

Недостатки:

- Покупали номер с видом на море, при заселении ночью оказалось, что номер с видом на крышу ресторана (уложена камнями) и где-то вдалеке за ней — море.
Если вам дают номер, который начинается на 1 (это второй этаж), скорее всего, полноценного вида на море не будет.
Просите с третьего этажа и выше (номера на 2, 3 и 4).

- Переселение.
Точнее, отношение персонала к этому.
Как только ночью при заселении мы увидели наш «си вью», попросили переселить нас в другой номер этажом повыше.
Нам пообещали, что в 10 утра попробуют решить вопрос.
В 10 утра сказали, что номеров нет, но нас внесли в какой-то список на послезавтра и что за переселение нужно будет заплатить 50 евро (антиковидная обработка номера). Обратились в Библиоглобус, отправили фото, там сказали, что это считается си вью, решать наш вопрос не будут.
Накануне «послезавтра» мы подошли уточнить насчет переселения, в ответ нам снова сказали «если будут номера» и внесли в какой-то журнал.
Большое спасибо нашему отельному гиду Лене Клок —  мы повторно настойчиво обратились к ней за помощью, на следующий день нам показали номер на втором этаже, большей площади и с отличным настоящим си вью.
Мы, конечно, сразу переехали.
Вывод — БГ и отель под видом си вью продают вид на камни, искренне считая, что это си вью.
За переезд в другой номер нужно упорно биться.
Обязательно просите при бронировании номера не ниже третьего этажа (по кипрским меркам этом второй, номера будут начинаться на 2). Номер 122 — никакой не си вью.
И еще, те самые 50 евро за переселение по кассе пробили не как анитиковидную обработку, а как холодильник, сейф и дополнительный ключ (хотя мы все это уже купили при заселении за те же 50 евро).

- Платный дополнительный ключ (10 или 15 евро, не помню). Серьезно?
В отеле 4 звезды, где отдыхают семьи, платный второй ключ?

- Персонал на ресепшене в целом довольно равнодушен, работают на автомате.
В первое утро пришла узнать насчет пляжных полотенец, девушка с ресепшена (русская, языковое недопонимание исключено) отправила меня в СПА. Пришла в СПА — там говорят «где карточка»? Оказывается, на ресепшене нужно было оформить карточку под залог 30 евро (за 3 полотенца) и уже с ней прийти в СПА и обменять на полотенца.
Почему же мне сразу не сказали об этом на ресепшене?) Или вот еще пример — спросила опять же у русской девушки на ресепшене, где можно купить сим-карту, на что получила ответ «не знаю». Ну ок) В соседнем магазине случайный продавец рассказала, в каких киосках можно купить.
Общее ощущение от ресепшена — полное отсутствие дружелюбия и желания помочь, если запрос гостя выходит за рамки стандартных коммуникаций.

- Заезд у нас был около полуночи, в номере нас ждали сэндвичи и яблоки, но не было воды.
Нигде и никакой.
Мини-бара в номере нет, магазин в отеле в полночь закрыт.
Это очень, очень странно — не предложить поздним гостям питьевой воды при заезде.
Ближайший супермаркет закрывается в 11 вечера, туда не успели, пришлось идти в дальний, в который чудом зашли за 10 минут до закрытия.
Я понимаю, что нам выдали бутерброды в счет ужина, который уже входил в оплаченные сутки, и что на ужине напитки, включая воду, за дополнительную плату, но повторюсь — это поздний заезд, гости с дороги, жаркий сезон, это ведь элементарная человеческая забота — предоставить питьевую воду.
Жаль, что у отеля другое мнение.

- Странная система кондицинирования в номерах.
Кондиционер центральный, в номере на стене есть пульт, но кажется, несмотря на наличие кнопок, работает он в одном режиме.
Ночью спать с ним холодно, без него душно.
Возможно, мы просто не разобрались, желания контактировать с персоналом еще и по этому поводу не было.

- Рядом с каждым номером есть световой индикатор уборки — если вы хотите, чтобы у вас убрались, пока вас нет в номере, можно включить, загорится зеленый цвет (или красный, если не хотите). Много раз включали, пока уходили в бассейн — возвращались через пару часов в неубранные номера.
При этом видно, что мало кто из гостей этим пользуется, индикаторы почти нигде не горят, но если у вас горит зеленый, не значит, что у вас уберут в первую очередь.
Непонятно, для чего тогда нужен этот индикатор.
Еще по уборке — забывают докладывать гели, шампуни, мыло.
В ванной нет вентиляции, полотенца не сохнут.
Покупайте сразу большие прищепки в ближайших суперах, сушите на балконе :)

- Нет одеял.
Хорошо бы это добавить в описание, потому что по умолчанию все же надеешься получить одеяло.
По запросу выдали толстые пледы без пододельяника, хотя бы так — спасибо.

В целом, если бы не ситуация с заселением и странное демонстративное равнодушие некоторого персонала на ресепшене (как будто общаешься не с человеком, а с роботом), поставила бы отелю уверенную пятерку.
Спасибо за отдых!