Отзыв на Capital Coast Resort & Spa 4

Ничего

5 июля 2025 года я через приложение Booking.com забронировал номер в отеле Capital Coast Resort & Spa. Когда 05.07.2025 через несколько часов я со своим другом приехал в отель около 20.00 я сразу увидел, что теннисный корт находится в неудовлетворительном состоянии и им пользоваться нельзя. Фотографии корта я видел на сайте и он мне необходим для подготовки участия в чемпионате и наличие которого стало причиной выбора отеля.
Сотрудница на ресепшене сказала, что если нас не устраивает, то мы можем не заселяться в отель и отменить бронь. Мы несколько раз спросили у неё будут ли за это взимать какие либо штрафы, она несколько раз ответила что нет и деньги списаны не будут. В итоге 06.07.2025 у меня была списано с карты половина стоимости, а именно 87,75 евро. Т.е. из-за не знания или обмана сотрудника отеля я потерял деньги и если бы она сказала что будет штраф, возможно я бы остался в отеле. Я не прожил в нём ни единой секунды.
После чего я писал несколько сообщений в отель через приложение booking.com, но мне ответили только один раз, что возврат денег невозможен. После в течении недели все мои сообщения игнорировались. Письмо на электронный адрес отеля также игнорируется.
Служба поддержки Booking.com также неделю ничего не отвечает.
Естественно я расскажу об этом максимальному количеству людей и предупрежу что они могут быть обмануты так же как и я
Желаю этому отелю всего самого плохого.