Отзыв на Capital Coast Resort & Spa 4

Во время моего недавнего пребывания в отеле Capital Coast Resort and Spa в Пафосе у меня были неоднозначные впечатления, которые заставили меня поделиться своими мыслями.
Хотя были определенно положительные аспекты, такие как большой бассейн, внутренние помещения, восхитительный завтрак «шведский стол» и безупречная чистота в номере, я должен подчеркнуть существенную проблему, которая оставила у меня кислый привкус во рту.
Тренажерный зал, которым я с нетерпением ждал возможности воспользоваться во время моего пребывания, находился в удручающем состоянии.
Я был шокирован, обнаружив сломанные гантели, при этом только одна из трех беговых дорожек работала.
Что еще хуже, у мультимашины была только одна функциональная рукоятка.
К разочарованию добавляло то, что помещения общего пользования в отеле также находились в запущенном состоянии.
У входа стоял рваный диван, в трещинах которого виднелся мусор, а на стенах облупившаяся штукатурка.
Эти аспекты плохо отражаются на общем качестве заведения и его стремлении обеспечить комфорт и приятные впечатления для гостей.
Надеясь на решение, я обратился к руководству, чтобы выразить свою обеспокоенность.
К сожалению, реакция менеджера оставляла желать лучшего.
Меня встретили пренебрежительное отношение: менеджер даже заявил, что тренажерный зал — это «бесплатная услуга» (поскольку я плачу только за номер), и спросил, что им с этим делать.
Этот уровень непрофессионализма и безразличия к искренним проблемам гостя одновременно разочаровывал и приводил в уныние.
Меня расстраивает не само состояние спортзала, не облупившиеся стены и не диван. . . . но с непрофессиональным обращением, с которым я столкнулся, когда выразил свои опасения.
Хотя раньше я ценил размеры и чистоту номеров отеля, этот недавний опыт оставил у меня во рту горький привкус.
Как гость я ожидаю определенного уровня уважения, внимания и профессионализма, которых мне очень не хватало во время моего пребывания.
Я искренне надеюсь, что этот отзыв послужит тревожным сигналом для руководства, чтобы решить эти проблемы и поработать над улучшением общего впечатления для гостей.