Отзыв на Castelli Hotel 3

Отель Castelli Никосия

Как постоянный путешественник, но новичок в Trip Advisor, я с глубоким сожалением вынужден написать столь печальный отчет о своем недавнем пребывании в отеле Castelli Hotel Nicosia.
Мои ожидания, основанные на репутации заведения, были встречены суровой и тревожной реальностью, которая потребовала этого откровенного отзыва.
По прибытии мы с женой были встревожены, обнаружив, что состояние нашей комнаты намного ниже приемлемых стандартов гигиены и комфорта.
Присутствие клопов в комнате и, что самое тревожное, в самой кровати было первоначальным источником нашего дискомфорта.
Такой надзор за чистотой непростителен и сразу испортил наше представление о стремлении отеля к благополучию гостей.
Наше беспокойство усугубляла неисправная система отопления, которая, казалось, была настроена на высокую температуру.
Несмотря на дискомфорт, который это вызвало, решение, предложенное персоналом отеля — просто открыть окно — было одновременно непрактичным и пренебрежительным, особенно учитывая ситуацию с ошибками.
Однако самым напряженным аспектом нашего опыта был шокирующий уровень нечистоты.
Было неприятно видеть волосы на теле, разбросанные по полу, а также видимую плесень и грязь, покрывающую углы стульев.
Такое отсутствие внимания к чистоте не только вызывает серьезные проблемы со здоровьем, но и отражает глубокое пренебрежение удовлетворенностью и благополучием гостей.
Пытаясь решить эти проблемы, я обратился к руководству отеля, надеясь на решение, которое могло бы спасти наш опыт.
К сожалению, мои опасения были встречены ответом, который одновременно озадачивал и приводил в уныние.
Хотя мой отзыв был принят с благодарностью, существенная проблема — моя просьба о возврате средств из-за антисанитарных условий — была явно проигнорирована.
Такое безразличие к обидам гостя не только непрофессионально, но и подрывает саму суть гостеприимства.
Стоит отметить, что на фоне этого разочаровывающего опыта завтрак, предлагаемый отелем, был приятным, а окружающая обстановка - приятной.
Однако эти аспекты были омрачены серьезными недостатками в обслуживании и чистоте.
В заключение хочу сказать, что мое пребывание в отеле Castelli было совершенно неудовлетворительным.
Пренебрежение соблюдением основных стандартов гигиены и пренебрежительное отношение к проблемам гостей вынудили меня посоветовать потенциальным посетителям пересмотреть свои варианты проживания.
Отель, независимо от его похвалы или местоположения, достоин похвалы ровно настолько, насколько впечатления, которые он предоставляет своим гостям.
По моему опыту, отель Castelli в этом отношении потерпел серьезную неудачу.

я