Отзыв на Harmony Bay 3

Добрый день всем! В настоящее время я с супругом проживаю в этом отеле. Практически все наши ожидания оправдались. Отель прямо на берегу, номера чистые, готовят вкусно. Возможно, что кому-то покажется не разнообразно, но это и не пять звезд. Персонал отеля приветливый, есть рускоговорящий. Тихо и вцелом мы бы должны были остаться довольными. Но...
Хочу обратиться уже к генеральному менеджеру отеля, владельцу и тому, кто смог бы решить возникшее с нашим размещением недоразумение. Через оператора Библиоглобус мы 23.08.16 забронировали, получили подтверждение и оплатили номер Family sea view. К сожалению, проживаем мы всего лишь номере Twin sea side view. То есть номер в два раза меньше и нет прямого вида на море.
Как объяснил Библиоглобус нашей турфирме, через которую мы осуществляли оплату, произошла ошибка в отделе резервирования. И поэтому нас заселили!!! Внимание!!! Вообще в другой отель!!! Вдали от моря и тоже в номер Twin. Если не углубляться дальше, то нам удалось на месте решить часть проблемы и все-таки заселиться в Harmony Bay. Но для получения компенсации от оператора Библиоглобус нам необходимо письменное подтверждение от отеля, что мы фактически весь период 10.09.16-18.09.16 проживаем в номере Twin. Персонал отеля, при всей своей вежливости, такую бумагу дать отказался. На наш взгляд это странно, так как вины отеля в том, что турфирма даже не потрудилиась произвести бронирование номера Family sea view, конечно же нет.
Но нам для написания рекламация в головной офис Библиоглобуса это подтверждение крайне необходимо.
Я очень надеюсь, что управляющий отеля прочтет данный отзыв, так как достучаться по другому, к сожалению, не получается.
Еще немного о Библиоглобусе.
Если решите бронировать этот отель, рекомендую делать это самостоятельно, тогда проблем можно будет избежать.
А отель действительно стоит своих денег и, по большому счету, даже номер Twin гораздо просторнее, чем во многих других трехзвездных отелях.
Стройка, о которой многие писали, уже закончилась и вокруг чисто и красиво.