Отзыв на Four Seasons 5

Ездили туда уже много раз , в целом нравится все: красивый интерьер , большая и ухоженная территория , хорошо оборудованный пляж , номера современные , оформлены в соответствии 5*. Много разных ресторанов и баров.
Расположение хорошое , можно спокойно выходить из отеля и гулять.
НО у отеля есть один существенный МИНУС: отсутствует система лояльности к постоянным клиентам.
Мало того, что нет не скидок , не каких то бонусов ( повышение категории номера, одна ночь бесплатно) при многократном посещении , хотя это обычная практика для любого 5 * отеля, так ещё и нет элементарной приветственной бутылки шампанского или вина.
На коктейль с менеджером приглашают только тех, кто приехал в 1 раз. " А смысл приглашать других, если приехал 2 и более раз , значит все итак устраивает".
Кроме того, отель очень невнимателен к просьбам клиента: в прошлом году писали им на почту по поводу одного вопроса, обещали учесть в этом году.
Но, конечно же , забыли...
Когда на ресепшн мы об этом напомнили, русскоговорящая женщина с темными волосами невысоко роста лет 35-45 в очках обещала разобраться , НО ничего не сделала.
Если руководство отеля читает это письмо, прошу разобраться в ситуации.
Остальные работники отеля очень приветливы, особенно хочется отметить официантку Амалию на пляже - очень милая женщина.
Вцелом, отель красивый , большой ( немного шумный, много детей), безусловно один из лучших в Лимассол.
Много постоянных клиентов, которые приезжают не первый раз.
Отель это прекрасно понимает и не вводит никаких систем лояльности( а что?
Итак приедут), что очень обидно.
Сложно найти ещё какой то отель такого уровня без элементарных бонусов.
Данный факт значительно омрачает посещение.
Да и хорошо бы отелю научиться элементарно не забывать просьбы клиентов .