Отзыв на Lebay Beach Hotel 3

Отель опрятный, чистый и ухоженный, поэтому он получил как минимум 2 звезды. К сожалению, отель и персонал совершенно не осведомлены об аллергенах. В первый день, когда я заказал «веганскую» упаковку, само название указывает на то, что она, по крайней мере, не содержит продуктов животного происхождения, но я знаю, что перекрестное заражение потенциально все еще может быть проблемой, но это скорее непереносимость, чем тяжелая аллергия. , однако, это могло быть. На следующий день мне стало плохо, но я списала это на новую воду, лед и т. д. Мой муж повредил ногу во время нашего пребывания, и нам пришлось питаться в ресторане отеля, так как до любого места в этом месте нужно дойти пешком. Я спросил, есть ли что-нибудь еще в меню веганское, чтобы мне не приходилось есть одно и то же блюдо, но если бы пришлось, все было бы в порядке. Именно в этот момент официант сказал: упаковка не веганская, в тесте есть яйцо, это показалось странным, он проверил, вернулся и сказал, что в ней есть молоко. Я был шокирован и очень разочарован, он заявил: «Это сухое молоко, а не молоко». Отсутствие образования в области аллергии и диетических потребностей ужасно. На следующий день мы пожаловались администратору отеля, который спросил, почему мы не жаловались в тот день, мы сделали это официанту, и когда мы это сделали, она была прямо перед нами. Коллега-мужчина снял веганскую обертку со счета и снизил наш общий счет; он также заявил, что отель отправит нам электронное письмо, но они этого не сделали. Я подал жалобу непосредственно в отель по электронной почте, объяснив, что им необходимо позаботиться о том, чтобы этого не повторилось в будущем, поскольку это может привести к более серьезным последствиям, и я не получил никакого ответа.