Отзыв на So Nice Club Resort 5

Мы провели неделю в So White Club Resort на Кипре в июле, и, к сожалению, это было самое разочаровывающее пребывание в нашей жизни.
Наши друзья, которые заплатили точно такую же цену, получили гораздо более высокий - стандартный номер с гостиной, спальней, балконом, и джакузи, в то время как нам назначили грязный одноместный - номер, который выглядел так, будто он находится на реконструкции.
Из вентиляции текла вода, в душе был песок и грязь, в нескольких местах - плесень, а на полу - мертвые насекомые и пыль.
С самого начала мы пытались сменить комнату, но нас встречали оправдания и попытки заставить нас чувствовать себя глупыми.
Нам сказали вернуться в другой день, и что якобы система проверки “не работала”, что “не позволило” им предоставить смену номера на следующий день.
Менеджер, несмотря на наши просьбы, так и не вышел поговорить с нами.
Вместо этого мы говорили с сотрудником, который продолжал консультироваться с менеджером каждые несколько минут, что мы сочли крайне непрофессиональным.
Ко всему прочему, сотрудник вел себя крайне грубо и смеялся нам в лицо, когда мы были явно разочарованы.
Персонал пытался убедить нас, что «наш номер все еще был лучше, чем наши друзья», хотя разница была огромной.
После 1 . 5 часов обсуждений и ожидания, нас наконец показали в номер.
Только потому, что мы настояли и не дали нас уволить, мы получили возможность переодеться в другую комнату, которая сначала якобы была занята.
Это наглядно показывает, насколько может вводить в заблуждение отель и его персонал.
Вторая комната действительно была лучше, но все равно грязной — матрас был сильно испачкан, холодильник был настолько старым и грязным, что мы боялись что-либо в него положить, а полотенца, которые мы получили, были испачканы и несвежи.
Этого было недостаточно, но не только внутри отеля было грязно.
Бассейн, матрасы у бассейна и вся зона бассейна также были в плохом состоянии и определенно нуждались в чистке и уходе
Еда в отеле была ужасной, откровенно несъедобной.
Ветчины и сыры неправильно охлаждались, вокруг летали мухи.
У нас был только завтрак включен, и даже там, действительно, не было ничего стоящего есть.
Ситуация усугублялась тем, что некоторые фотографии, использованные для рекламы отеля, были искусственным интеллектом - сгенерированным в момент бронирования отеля, что мы поняли только по прибытии и сравнили их с реальными номерами.
Персонал уборщицы был добрым и сделал свою работу, но сам отель плохо обслуживается и нуждается в реконструкции.
Также, к сожалению, как я уже упоминал, подход к клиентам далеко не хорош.
Единственными положительными моментами были хорошее окружение и близость к пляжу, но это далеко не достаточно, чтобы рекомендовать этот отель.
По цене, которую мы заплатили, мы ожидали гораздо более высокого уровня и более профессионального персонала.