Отзыв на Olympic Lagoon Resort 5

Мы были в пятый раз и, вероятно, в последний.
Это связано с увеличением стоимости и тем, что удобства и обслуживание уже не кажутся такими хорошими.
Мы приехали в 22:00 и обнаружили, что один из двух номеров, которые мы забронировали (непосредственно через отель, за 7 месяцев), не доступен, и двоих из нашей группы из 5 человек пришлось поместить во временный номер и попросить вернуться. на прием в 8 утра.
В 8 утра им сказали оставаться в комнате до 14:00, но оставить свои чемоданы упакованными, чтобы носильщик мог переместить их в нужную комнату.
Комната была неплохая, но это означало, что в тот первый день они не могли ничего распаковать или сделать.
В 12 часов они оказались заперты и сказали, что ключи перестают работать в 12 часов, поэтому им пришлось сидеть на стойке регистрации, пока их номер не будет готов в 14 часов.
Вторая комната должна была иметь собственный сад.
Оказалось, что это был самый маленький «сад», и это место было занято двумя втиснутыми шезлонгами, поэтому его нельзя было использовать.
Других номеров, конечно, нет.
Следующая проблема возникла в 8 утра, когда мы попытались выбрать шезлонги и не смогли собрать 5 человек вместе или даже рядом друг с другом.
Сотрудник довольно резко сказал нам, что семья из 5 человек - это большая группа, и они не гарантируют, что группы могут быть вместе.
Первый день нашего отпуска испорчен.
Нам удалось легко забронировать один ресторан, но только трое из пяти из нас хотели поесть в азиатском ресторане, поэтому не смогли сделать это с помощью приложения.
Обратился за помощью к гостевой службе и почувствовал, что я мешаю и что это было огромным испытанием.
Им пришлось спросить разрешения у менеджера ресторана, а я должен был вернуться и посмотреть, дал ли он разрешение.
Затем мы получили письмо, подтверждающее бронирование на троих.
Конечно, когда мы приехали, третьего человека не было, и они отказались войти, пока мы не вернулись в свой номер и не получили подтверждение бронирования в этом письме!
В нашей комнате было плохо убрано, и мне приходилось самому чистить ванну каждый день.
Столешницы ни разу не протирались за неделю.
Кровати были заправлены, полотенца заменены, полы вымыты.
Действительно такое ощущение, что качество обслуживания ухудшилось, персонал слишком занят, чтобы заботиться, и сейчас все дело в том, чтобы втиснуть людей.
К сожалению, это уже не 5-звездочный отель.