Отзыв на Fedrania Gardens Hotel 2

В августе 2024 года , я остановился в Fedrania Hotels на Кипре, и я не могу не подчеркнуть, насколько важно для будущих гостей пересмотреть свои бронирования в этом заведении.
Проблемы, с которыми я столкнулся, существенно повлияли на качество моего пребывания, и я считаю своим долгом поделиться опытом.
Вот ключевые проблемы, о которых должен знать любой будущий гость:

1 . **Вопросы ведения домашнего хозяйства**: В то время как номера были подметены, ни разу в течение наших шести - ночное пребывание были изменены простыни кровати.
Я сделал замечание, чтобы проверить пять отдельных раз в течение моего пребывания и подтвердил, что листы остались неизменными.

2 . **Вводящий в заблуждение пакет**: Мы оплатили пакет, который включал завтрак и ужин, но по прибытии нам сообщили, что доступны только завтрак и обед.
Это привело к серьезным нарушениям наших планов, вынудив нас провести большую часть дня в отеле и задержав наши экскурсии.

3. **Расизм и дискриминация**: Администратор отеля Ольга демонстрировала откровенно расистское поведение по отношению к нам из-за цвета кожи.
Когда мы высказали опасения по поводу нечистых на руку простыней, она отклонила нашу жалобу и грубо заявила: "Я вам не верю.
Я верю только своему персоналу отеля, а журнал показывает, что они поменяли простыни. " Когда я усомнился, что ее обращение как-то связано с моей коричневой кожей, она рассмеялась и ушла.
Персонал ресторана, а также Тони упомянули, что у нее уже были жалобы на расизм по отношению к цветной коже, и когда они наняли ее - они думали, что она украинка, а не русская - для чего бы это ни значило?
Она также демонстрировала аналогичное отношение к нашим друзьям, которые были ямайцами.
Все устали от ее поведения и, к сожалению, просто смирились с тем, что у нее проблемы с цветной кожей.

4 . **Невыполненные обещания руководства**: Менеджер отеля Тони Рольф (email: Tonyrolfe 678 @gmail. com) , пообещал нам частичный возврат 35% из-за неприемлемого сервиса и расистских высказываний его сотрудников.
Однако, несмотря на многочисленные последующие действия - подъемы, этот возврат еще предстоит оформить.
Вместо этого, когда мы связались с LoveHolidays. com, чтобы сообщить о ситуации, отель ложно утверждал, что мы не жаловались во время нашего пребывания, несмотря на наши многочисленные попытки обострить вопрос напрямую с Ольгой, которая отказалась связаться с администрацией от нашего имени.

5 . **Неадекватные условия**: Отель находится в плохом состоянии.
Например, мне пришлось четыре дня пользоваться одним и тем же банным полотенцем, потому что, по словам Ольги, закончились уборщики.
Кроме того, во время использования сломалась душевая головка, что усилило ощущение запущенности и плохого обслуживания.

6 . **Неуместные извинения**: Обсудив проблемы с Тони, Ольга попыталась извиниться с помощью двух маленьких бутылок вина, но этот жест показался пустым звуком, особенно учитывая ее более раннее расистское поведение.
Кроме того, объяснения Тони, заявившей, что поведение Ольги «типично» из-за её русского происхождения, были одновременно неуместными и касающимися её.
Есть множество негативных отзывов об этом отеле, особенно в период, когда мы останавливались.
Аналогичные жалобы высказывали и другие гости, усиливая тот факт, что эти проблемы не являются единичными случаями.
Предложение нам "бесплатного обеда" в качестве извинений, когда он уже был включен в наш пакет, лишний раз подчеркивает недостаточную внимательность со стороны руководства.
Сразу оговорюсь: ничего в этом рассказе не преувеличено.
Тони предупредили, что если он не выполнит свое обещание вернуть деньги, мы обнародуем наш опыт.
Настоятельно советую всем, кто собирается остановиться в Fedrania Hotels, подумать дважды.
Наш опыт был глубоко разочаровывающим и омрачен плохим обслуживанием, невыполненными обещаниями и вопиющей дискриминацией.