Отзыв на Fedrania Gardens Hotel 2

** Расовая дискриминация и несправедливое обращение в садах Федрании — август 2024 года **

Мы с другом остановились в саду Федрания в конце августа 2024 года , и то, что должно было быть расслабляющим отдыхом, превратилось в печальный опыт, отмеченный расовой дискриминацией и абсолютным отсутствием подотчетности как от отеля, так и от Love Holidays.
С момента нашего прибытия в гостинице проявились недостатки в управлении.
Мы заказали пакет, включающий завтрак и ужин, что позволило нам провести дни на экскурсиях.
Однако по прибытии нам внезапно сообщили, что будут доступны только завтрак и обед.
Это нарушило наши планы, вынудив нас ежедневно терпеть задержки более чем на час только для того, чтобы получить питание.
Вскоре мы поняли, что не одиноки — другие гости, многие из которых были также чернокожими и азиатами, столкнулись с подобными задержками, которые были далеки от совпадения.
Однако настоящий вопрос начался с администратора Ольги.
Очень быстро стало понятно, что ее поведение было не просто непрофессиональным, а расово мотивированным.
Она неоднократно отклоняла наши просьбы и озабоченности так, как мы не могли игнорировать.
Если поначалу мы пытались дать ей возможность усомниться, то после разговора с другими цветными гостями стало очевидно, что нас всех систематически игнорируют и жестоко обращаются.
Когда я прямо столкнулась с Ольгой, спросила, не расистка ли она, она мне рассмеялась в лицо и отказалась отвечать, что лишний раз подтвердило наши подозрения.
Дискриминационное поведение Ольги было не единичным случаем, а частью более широкой проблемы отеля.
Мы попросили поговорить с менеджером, только Ольга откровенно отказалась с нами общаться.
Только после того, как мы обратились за помощью к сотрудникам ресторана, нам удалось связаться с менеджером Тони Рольфом.
Хотя Тони признал, что ранее были жалобы на поведение Ольги, и даже предложил вернуть 35%, быстро стало понятно, что это всего лишь символический жест, чтобы нас успокоить.
После этого первоначального разговора Тони отказался от дальнейших контактов.
Мы отправили четыре последующих письма, но каждое из них было проигнорировано, не оставив нам разрешения.
Еще большее разочарование вызвала та роль, которую сыграли праздники любви в обеспечении этого.
Несмотря на наши попытки сообщить о дискриминации во время нашего пребывания, мы постоянно оказывались замурованными.
Когда мы попытались подать официальную жалобу после, и отель, и Love Holidays прикрывались политикой, которая не позволяет подавать жалобы постфактум.
Это было похоже на преднамеренную попытку избежать ответственности, что делает невозможным для нас добиться справедливости за вопиющую расовую дискриминацию, которой мы подверглись.
Кроме того, нечистота в отеле была ужасающей.
Наше постельное белье не меняли ни разу в течение наших шести - ночного пребывания, и я был вынужден использовать одно и то же полотенце в течение пяти дней из-за так называемого "дефицита полотенец. " По прибытии в ванную комнату были видны пятна, что подчеркивает общее пренебрежение гостиницы гигиеной и элементарными стандартами.
Этот опыт был не просто разочаровывающим – он был глубоко разочаровывающим.
Хотя Кипр - красивая страна, Fedrania Gardens полностью запятнала наше пребывание своей дискриминационной практикой и отсутствием элементарной заботы о клиентах.
Еще больше огорчило то, что с подобным обращением столкнулись и другие гости чернокожих и азиатов.
Я настоятельно призываю всех, кто рассматривает этот отель, подумать дважды.
Руководство во главе с Тони Рольфом и их партнеры по Love Holidays продемонстрировали полное нежелание решать вопросы расовой дискриминации и прикрываться политикой, чтобы не брать на себя ответственность.
Никому не придется терпеть такого рода лечение во время отдыха.