Отзыв на Christabelle 3

Самые большие претензии у меня к туроператору "Библиоглобус" и турфирме "Алинатур", через которую я покупала путевки.
Я не думаю, что девушка в турфирме не знала, что в этот отель едут отдыхать молодые англичане и скандинавы, которые веселятся по ночам. Я не думаю, что она не знал, что по ночам там шумно. И прекрасно зная, что мы едем отдыхать с маленьким ребенком, она не стала искать и предлагать нам какой-то другой отель.
Ночью было шумно. Я прекрасно понимаю, что народ приехал отдыхать и развлекаться, но почему тогда туроператор бронирует номера для семей на 1 этаже около бассейна? Если бы мы были без ребенка, все было бы прекрасно. Но с двухгодовалым гиперактивным тодлером, который просыпается по ночам - это как-то не айс(
Вопрос к менеджерам "Библиоглобуса": почему вы не обеспечиваете нормальными номерами? К девушке, которая была на месте, у меня тоже претензии. Помочь ничем она нам не смогла.
И вообще у меня такое ощущение сложилось, что для русских в этой гостинице оставлены самые плохие номера. По крайней мере многие отдыхающие тоже жаловались.
Очень бы хотелось услышать ответ на мой отзыв как от туроператора, так и от турфирмы.