Отзыв на Villa Fontaine Nihombashi Hakozaki 3

Если не говоришь по-японски, не бронируй этот отель.
Я работал в Японии, и планировал остаться в этом отеле на последнюю ночь перед вылетом из аэропорта Нарита.
У меня были проблемы с бронированием, и я хотел сделать специальный запрос.

1 .
Я позвонила на номер стойки регистрации отеля.
Мне сказали, что они не говорят по-английски, поэтому я должен отправить письмо.

2 .
Я отправил письмо с просьбой, указав номер брони.
Через 4 дня ответа не последовало.

3 .
Я зашел на сайт отеля и увидел, что там есть способ отправить специальную форму запроса, что я и сделал, указав свой номер брони.
Опять же, ответа нет еще через 3 дня.

4 .
Я шел в отель в феврале. 26 , 2 дня до того, как я планировал зарегистрироваться, и говорил непосредственно с добрым человеком на стойке регистрации, который также утверждал, что не говорит по-английски.
Я воспользовался Google Translate, назвал своё имя, и что я буду проверяться в пятницу, в феврале. 28 , спросил о том, как добраться до аэропорта.
Мне дали карту с вариантами.
НО ...
НИ ОДИН из этих опытов не сделал для меня, чтобы показать, что у них была дата моего бронирования февраль. 26 , и НЕ в феврале. 28 ! !
После 4 общения они не обнаружили, что моя бронь была не в ту дату.
Да, я совершил ошибку.
И...
Я ожидал, что любой компетентный отель займет минуту, чтобы посмотреть мое бронирование и предупредить меня об этом факте, ПОКА не было слишком поздно!
Когда я пытался зарегистрироваться в пятницу, в феврале. 28 мне сказали, что моя бронь была в феврале. 26 , и что они не могли вернуть мои деньги, или предложить мне номер в отеле 28 февраля, хотя были свободные номера.
Я мог бы приобрести комнату, они предложили.
НЕТ, СПАСИБО!

Я поехала в другое место и оплатила другой отель за ту ночь.
Стоит того, чтобы уйти от такой плохой практики управления бизнесом.